GENERAL TERMS & CONDITIONS

NEDERLANDS

GENERAL TERMS AND CONDITIONS ICASINO BV - HARD ROCK CASINO

This is the English translation of the general terms and conditions. However, the Dutch text shall be the leading and binding version in case of any discrepancies or differences in interpretation between the Dutch and English versions.

 

General 

These conditions apply to participation in games that iCasino bv offers via the URL www.hardrockcasino.nl.

 

Article 1. Definitions

In these general terms and conditions, the terms below, indicated with a capital letter and in the singular or plural, have the following meaning:

  • General Terms and Conditions : these General Terms and Conditions.
  • ICasino bv hereinafter: the limited liability company legally registered under Dutch law on July 13, 2022,Chamber of Commerce 86995294, with registered office and principal place of business at Boschstraat 21a, 6211AS Maastricht. Website hardrockcasino.nl
  • BSN :Citizen service number.
  • Bonuses :a good or service offered by ICasino bv to the Player, such as free playing credit.
  • Cruks :Central Register for the Exclusion of Games of Chance.
  • Services :the games of chance offered by ICasino bv under our License on the Platform.
  • Game provider :the company that develops and supplies online casino games to ICasino bv .
  • Intellectual property rights :all intellectual property rights relating to the Platform and the Services, including but not limited to patent law, copyright, trade name right, trademark right, design right, database right and neighboring rights, as well as rights to know-how and trade secrets.
  • Gaming Authority : the government regulator of the gaming sector. https://kansspelautoriteit.nl/
  • E.P .:politically exposed person, immediate family members and close associates of that person.
  • Platform :the entirety of communication with which ICasino bv offers its Services, including Hardrockcasino .nl and all underlying pages and subdomains.
  • Gaming account :the verified offset account held by ICasino bv in its gaming system in the name of the Player with the gaming credit of that Player, which is used exclusively for the purpose of participating in the Services.
  • Playing winnings :prizes achieved by the Player through participation in the Services.
  • Player :the customer of ICasino bv who is registered in accordance with these General Terms and Conditions.
  • Player account :the personal environment to which the Player gains access after registration or successfully registering as a Player.
  • Contra account :the account held in the name of a player with a credit institution established in a Member State authorized as referred to in Article 8 of Directive 2013/36/EU, with a payment service provider established in a Member State authorized as referred to in Article 11 of Directive (EU ) 2015/2366 or at an electronic money institution established in a Member State as referred to in Article 1:1 of the Financial Supervision Act with a license as referred to in Article 2:10a or that complies with Article 2:10e of that Act.
  • Permit :the Permit for organizing remote games of chance as referred to in Article 31a of the Gambling Act with identification; 2250/01.316.607
  • Wwft :the Act on the Prevention of Money Laundering and the Financing of Terrorism.

 

Article 2. Applicability

The General Terms and Conditions apply to all Services that ICasino bv offers on the Platform. ICasino bv reserves the right to change the General Terms and Conditions at any time to, among other things, comply with applicable laws, regulations and other regulatory requirements. If ICasino bv changes the General Terms and Conditions, ICasino bv will notify the Player .

 

Article 3. Permit

ICasino bv has been granted a license to organize Services on the Platform by the Gaming Authority. The license was granted 21st of May 2024 and has valitdity until 21st of May 2029. The license number: 2250/01.316.607

 

Article 4. Privacy

ICasino bv collects, processes and secures the personal data of Players in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and other applicable legislation . For further information, see our privacy statement.

 

Article 5. Customer service

Customer Service is available 24/7 free of charge in Dutch and English via:

 

The Customer Service has the following tasks:

  • Provision of information and support regarding Services that ICasino bv offers on the Platform;
  • Registering and handling complaints in accordance with legislation and regulations, as detailed in Article 7 General Terms and Conditions; and
  • Recognizing and registering internal and external signals that indicate unlawful participation or risks of gambling addiction.

 

Article 6. Communication with ICasino bv

The Player must follow the following rules of conduct:

  • Respect the employees of ICasino bv , the game providers and other players;
  • Don't bother other Players;
  • Respect the privacy of other Players; and
  • Do not use hurtful, hateful or offensive language.

Expressing threats, insults or any other inappropriate behavior towards the Customer Service of ICasino bv , its employees, other representatives or other Players may result in suspension or termination of the Player account.

 

The chat function is monitored by the Game provider and/or iCasino bv. If the rules of conduct are not complied with, iCasino bv can intervene by issuing a warning, temporarily suspending the Player account, terminating the Player account or taking another measure that iCasino bv deems appropriate.

 

The Player may not use the chat function for the purpose of discussing and/or conspiring with other players. 

 

Article 7. Complaints procedure

Complaints must be submitted in writing to Customer Service at [email protected]

Complaints will be registered within 72 hours of receipt and confirmed to the complainant within 72 hours. This records:

  • The contact details of the complainant;
  • The date of receipt of the complaint; and
  • The subject and content of the complaint.

 

Customer Service handles complaints, depending on their nature, within 8 weeks of receipt. The complainant will be informed in writing, stating the reasons, of the findings regarding the complaint and of the conclusion.

If the complaint relates to behavior about which the complainant has previously submitted a complaint and which has been handled in accordance with this complaints procedure, ICasino bv reserves the right not to handle this complaint or to reject this complaint with reference to its previous decision.

 

The completion of the handling of the complaint will be registered within 72 hours after the handling. This records:

  • Within what period the complaint has been resolved;
  • How the complaint was handled; and
  • The result of the handling of the complaint.

The personal data concerning the complainant are registered in accordance with the privacy statement

 

Article 8. Intellectual property

The Intellectual Property Rights to the Platform, the Bonuses, the Services and the name Hardrockcasino.nl (Seminole Hard Rock Digital, LLC) used by us belong to ICasino bv and/or companies affiliated with ICasino bv and/or its licensors.

 

Participation in the Services is only for personal use for the purpose of participating in the games of chance on the Platform. Players may not infringe the aforementioned Intellectual Property Rights by disclosing them in any way, copying them or using them for any other purpose. It is therefore not permitted to reverse engineer or decompile the content of the Platform, to change, remove or obscure the proprietary notice thereof, or to attempt to derive the source code or other confidential information or to rely on any to the detriment of ICasino bv , companies affiliated with ICasino bv and/or its licensors.

 

Players are furthermore not permitted to register domain names, brands or Google AdWords that resemble or are identical to any works and/or characters to which ICasino bv has Intellectual Property Rights.

 

Not only ICasino bv , but also third parties affiliated with ICasino bv and/or partners involved in the Platform can rely on this article. This article and, where necessary, the other articles of the General Terms and Conditions, apply to them as an irrevocable third-party clause as referred to in Article 6:253 of the Dutch Civil Code.

 

Article 9. Liability

ICasino bv is not liable for damage and/or loss resulting from or in connection with the use of the Platform, participation in the Services and/or for information provided by or on behalf of ICasino bv , including the employees of ICasino bv

 

ICasino bv accepts no liability for any damage or loss, both direct and indirect, that may arise from or are related to the following actions of the Player:

  • Making cash deposits into the Player Account via a third party card or account;
  • Providing incorrect personal account information;
  • Allowing third parties to use the Player Account to make deposits and/or withdrawals.

 

ICasino bv accepts no liability for damage resulting from (temporary) interruptions or malfunctions of the functions and/or temporary limitations of the possibilities of the Platform or the Services.

 

ICasino bv is not liable for disruptions caused by the Player's equipment or disruptions from the Player's internet provider or for damage caused by unauthorized use of the Player account.

 

ICasino bv accepts no liability for damage resulting from the bankruptcy of the bank(s) or other parties with which ICasino bv collaborates for the operation of the Platform.

 

ICasino bv is not liable for damage resulting from force majeure, such as but not limited to internet disruptions, hardware failures, network failures and similar circumstances, DDOS and similar attacks, strikes, riots, government measures, fire, pandemic, natural disasters, floods and other unforeseen circumstances. .

 

The limitations of liability stated in this article do not apply to the extent that mandatory law dictates otherwise.

 

By 'damage' as referred to in this article, ICasino bv also means consequential damage, such as but not limited to lost turnover, profit and immaterial damage as well as the loss of data.

 

Article 10. Other general provisions

ICasino bv reserves the right to transfer the rights and obligations arising from the General Terms and Conditions to third parties. ICasino bv does not require the Player's prior written permission for this.

 

The Player is not permitted to transfer his rights and obligations under the General Terms and Conditions to a third party without the prior written permission of ICasino bv

 

ICasino bv reserves the right to change, add or discontinue the Services to the extent permitted by applicable laws and regulations and the License.

If ICasino bv does not use its rights or does not use it partially, this does not mean that

 

ICasino bv waives these rights and this does not release the Player from his obligations.

If a provision of the General Terms and Conditions is contrary to law or regulations, this will not affect the other provisions of the General Terms and Conditions. The provision in question will be deemed to have been replaced by a new provision that is legally permitted and which, in terms of nature and content, will reflect the intent of the original provision as much as possible.

 

All telephone, written and digital communications with ICasino bv are stored for security, training and compliance purposes. The privacy policy applies to this.

 

Article 11. Other conditions

For full Bonus Terms and Conditions, see the Bonus terms and conditions.

 

Article 12. Applicable law and competent court

Dutch law applies to the General Terms and Conditions and all related agreements between Player and ICasino bv. The District Court of Amsterdam has exclusive jurisdiction to hear possible disputes, unless the law prescribes a different court.

 

The Player Account

Article 13. Registration

Registration with Icasino bv is permitted for all natural persons who:

  • Have reached the age of 24 ;
  • Not registered in Cruks; and
  • Not under guardianship

 

To register, the following information must be provided, where applicable, as also stated on the relevant identity document:

  • First name(s) and last name;
  • Birthdate and place;
  • Social fiscal number;
  • Residential address;
  • E-mail address;
  • Phone number;
  • Bank account number and ascription; and
  • Nature, number, date and place of issue of a valid identity document (for this purpose the person must upload a valid identity document).

 

By registering, Player declares:

  • Agree to the General Terms and Conditions;
  • To be the holder of the Player Account, to have used your own details for registration and to have created the Player Account solely for your own use;
  • To have completed the information truthfully;
  • Have reached the age of 24 ;
  • Not to be registered in Cruks;
  • Not to be under guardianship and/or guardianship;
  • Not to be in a debt restructuring process;
  • To be competent to enter into an agreement;
  • Not to act in conflict with the Wwft. This means, among other things, that the Player ensures that his Player Account is not used for money laundering, financing of terrorism, violation of sanctions regulations, abuse and/or fraud;
  • To handle the means of identification for registration as a Player on the Platform with care, to take all reasonable measures to prevent their use by third parties, and, if necessary, to follow the further regulations to be laid down by ICasino bv ;
  • To have taken note of and, if necessary, to have made a copy of:
    • The terms and conditions;
    • The responsible gaming page
    • Itprivacy statement;
    • Itcomplaints policy;
    • The bonus conditions;
  • Ensure that you as a player are aware of all laws and regulations as a credit card holder and read, know and understand the rules of the game before participating in a game.

 

Registration as a Player only takes place after:

  • Successful identification and verification of the specified and submitted data using the VerifyMe module (or similar) of CDDN.nl. ICasino bv can use the so-called Cruks code and verification of the ascription of the Counter Account as an alternative identity verification for Players with a BSN;
  • Validation of the email address and telephone number;
  • Validation of the offset account;
  • Consultation of Cruks and confirmation that the person concerned is not included therein;
  • Client research, which means that ICasino bv determines that there are no objections or reservations against registration of the person concerned as a Player on the basis of the Wwft and/or the Sanctions Act 1977;
  • Determination of the limits by the person concerned, namely:
    • The maximum duration of access to the Player Account per day, week or month;
    • The maximum deposits into the Gaming Account per day, week or month; and
    • The maximum credit on the Gaming Account;
  • Establishing that the person concerned is 24 years or older; and
  • If applicable, successful completion of an enhanced customer due diligence.

 

With regard to PEPs, ICasino bv implements a number of speciļ¬c measures, namely:

  • Permission from the senior management of ICasino bv to register the person concerned as a Player;
  • Intensive monitoring of transactions; and
  • At all times, investigate the origin of the PEP's resources/capital.

 

ICasino bv reserves the right to request further documents and information as part of the registration as a Player or not to register a person as a Player if ICasino bv knows or should reasonably suspect that the person concerned does not meet the conditions for registration as a Player as referred to in this article suffices. ICasino bv reserves the right not to accept a Player's registration in advance without providing the person with the reason.

 

Article 14. Purpose of the Player Account

Participation can only take place by the owner of the Player account. It is not permitted to create and/or use a Player Account in a manner that is contrary to applicable laws and regulations and/or these General Terms and Conditions.

 

The Player Account must only be used to participate in the Services on the Platform. For example, it is not permitted to build up a balance that is not used to participate in the Services.

 

Article 15. Registration

ICasino bv identifies the Player and consults Cruks. The Player will only have access to his Player Account after it has been established that the Player is not registered in Cruks, with the exception of the situation in which Cruks cannot be consulted due to a technical malfunction. In that case:

  • ICasino bv will immediately inform the Gaming Authority of the disruption and its consequences;
  • Icasino bv shall consult Cruks as soon as possible after the malfunction has been resolved; and
  • Terminated ICasino bv the registration of the player registered in Cruks and registered during the disruption.

 

ICasino bv has taken technical and organizational measures to prevent continuous and/or unauthorized registration. The Player may not circumvent or hinder these .

 

ICasino bv will not allow a Player to participate in the Services if the conditions set out in Article 13 of these General Terms and Conditions are not met.

 

Article 16. Suspension

ICasino bv suspends the possibility of participating in the Services in any case:

  • At the request of the Player;
  • these General Terms and Conditions are no longer met ;
  • In the event of a reasonable suspicion that the Player may cause harm to himself or his loved ones through excessive participation in games of chance or gambling addiction, as a result of which ICasino bv has advised the Player to register in Cruks, failing which ICasino bv has informed the Gaming Authority about this;
  • In the event of (a reasonable suspicion of) abuse, fraud, foul play or other improper use of the services of ICasino bv or non-compliance with applicable laws and regulations, including in any case, but not limited to, money laundering;
  • If the authorities, including but not limited to the Gaming Authority, so request;
  • In the event of bankruptcy, administration, guardianship, suspension of payments or statutory debt restructuring or other insolvency arrangement with regard to the Player;
  • When a player self-excludes for 1, 7 or 30 days, this cannot be undone for the duration of that period.

 

ICasino bv may suspend the possibility of participating in the services in the event that an enhanced customer due diligence as described in Article 23 of these General Terms and Conditions leads to an insufficient result or cannot be properly carried out.

 

In the event of a suspension due to reasonable suspicion of any nature, the possibility of participating in the Services will be suspended for the duration of the investigation. The suspension has no consequences for the Player's access to data relating to his Gaming Account. ICasino bv reserves the right not to share the reason for suspension. As long as ICasino bv investigates one of the reasons that gave rise to a suspension of the Player account, ICasino bv also blocks access to the balance of the Player account.

 

Article 17. Termination

ICasino bv terminates the registration of a Player at his request. Players can make this request by contacting our Customer Service. This can be done in various ways: via e-mail [email protected] , by telephone, or by sending a message via our live chat.

 

ICasino bv may in any case terminate a Player's Player Account:

  • In the event of a reasonable suspicion that the conditions for registration as a Player as described in article 13 of these General Terms and Conditions are not or no longer met;
  • If there is a reasonable suspicion that the General Terms and Conditions are no longer met;
  • At any time if the Player acts in violation of laws and regulations and/or the General Terms and Conditions;
  • If multiple Player accounts have been created by one Player. In this case , ICasino bv is permitted to terminate all Player accounts. Playing winnings achieved during the period in which there was multiple Player Account(s) will expire and can be reclaimed by ICasino bv .

 

ICasino bv can terminate the registration of a Player in the event that enhanced customer due diligence as described in Article 23 of these General Terms and Conditions leads to an insufficient result or cannot be properly carried out. ICasino bv reserves the right not to share the reason for termination.

 

If the investigation, in the opinion of ICasino bv , shows that there has been fraud and/or abuse and/or acting in violation of the laws and regulations and/or the General Terms and Conditions, it will be terminated ICasino bv the Player Account and ICasino bv reserves the right not to pay out the balance associated with the Player Account to the Player. This also applies to cases in which enhanced customer due diligence as described in Article 23 of these General Terms and Conditions leads to an insufficient result or cannot be carried out properly.

 

Article 18. Management of the Player Account

A Player Account is personal and may never be shared. A Player may not sell, lend, transfer, or otherwise "share" his Player Account with a third party. If ICasino bv has (reasonable) suspicions that a Player account is being shared, ICasino bv will immediately suspend the Player account.

 

In the event of loss, theft or forgetting of the login details and/or unauthorized access to his Player Account, the Player must change his password and contact customer service immediately.

 

In the event of a (reasonable suspicion) of a hack of the Player's account, it is the Player's responsibility to immediately contact ICasino bv and report it.

 

Article 19. Player Responsibilities

It is the Player's responsibility to keep himself informed of the laws and regulations regarding Online Gambling in the Netherlands.

 

A Player is responsible for managing his Player Account, entering and maintaining his data completely and correctly and the security and use of the username and password identifiers to log in to the Player Account.

 

The Player is fully responsible for all activities, winnings and losses on his Player Account.

 

The Player is responsible for taking appropriate measures to ensure that his or her Player Account is not used unlawfully, including but not limited to preventing use by third parties and/or otherwise unlawful use to prevent damage of any kind and/or limit.

 

Article 20. Payment transactions

Payment transactions between ICasino bv and the Player only take place via the Gaming Account. A Player can only have one Gaming Account. ICasino bv does not pay interest on the balance on the gaming account. Please note: Playing at ICasino bv may be illegal in the jurisdiction you are in. If this is the case, you are not authorized to use your payment card.

 

ICasino bv only allows payment instruments for payment transactions with the Player that:

  • Originating from the account held in the name of a player with a credit institution established in a Member State with an authorization referred to in Article 8 of Directive 2013/36/EU, with a payment service provider established in a Member State with alicense as referred to in Article 11 of Directive (EU) 2015/2366 or with an electronic money institution established in a Member State as referred to in Article 1:1 of the Financial Supervision Act with a license as referred to in Article 2:10a or which complies with Article 2:10e of that law; and
  • Can be unambiguously traced back to the person of the Player.

 

ICasino bv credits and debits the Gaming Account without undue delay.

Payouts are paid without unnecessary delays. Additional checks may be required or certain limits may be exceeded, in which case the Player may be asked for additional documentation. When winning a jackpot, for example, checks are always carried out. If additional checks are required, these must first be completed successfully before payment is made.

 

Subject to corrections, ICasino bv will only credit a Player's Gaming Account with funds that:

  • Originate from the Player's Contra Account or from another payment account held with an institution or service provider as referred to in Article 4.25, second paragraph, under a of the Remote Gambling Decree , and which can be unambiguously linked to the person of that Player trace back;
  • Originate from Playing Winnings; or
  • Originate from a free playing credit provided by ICasino bv to the Player.

 

ICasino bv does not credit the Playing Account:

  • Insofar as the Player thereby exceeds one or more maximum limits as referred to in Article 13;
  • If the possibility of participation is suspended on the basis of Article 16.

 

ICasino bv only debits a Player's Gaming Account:

  • In favor of the Player's Counter Account; or
  • For the purpose of the Player's participation in the Services; or
  • In favor of ICasino bv 's checking account; and
  • After the Playing Account has been credited with money from the Counter Account.

 

ICasino bv debits the Player's Gaming Account in favor of the Counter Account, unless the reliable, responsible and verifiable organization of the Services opposes this and unless a Player has been suspended on the basis of a reasonable suspicion that the conditions are not or are no longer being met. for registration:

  • To the extent that the balance on the Playing Account exceeds the maximum indicated by the Player in his Player Account; or
  • If the Player's registration is terminated at the Player's request.

 

The Player is expected not to misuse his Gaming Account. Abuse includes situations such as cheating, collusion and the use of artificial intelligence or bots. ICasino bv reserves the right, at its discretion, to cancel the relevant deposit(s) in whole or in part and to deduct any costs incurred by ICasino bv in connection therewith.

 

ICasino bv guarantees that the funds on the Gaming Account can be paid out to the Player at any time, in compliance with the legal regulations, by maintaining a third-party account.

 

The Player is recommended to keep a copy of the transaction data.

 

ICasino bv reserves the right to share data regarding payment transactions with government agencies and sports integrity bodies on the basis of legal grounds.

 

Article 21: Game interruptions

ICasino bv makes every effort to prevent technical malfunctions and other incidents that prevent the normal course of the game as much as possible.

 

In the event of a technical malfunction or incident whereby a started game cannot be continued due to a cause on the part of ICasino bv , ICasino bv will :

  • Inform the player about this via the Platform and/or the Player Account
  • Return the Player's stake to the Counter Account.

 

In the event of a technical malfunction or incident whereby a started game cannot be continued due to a cause on the part of the Player, ICasino bv will :

  • If possible, inform the player about this via the interface; and
  • Do not refund the Player's stake; and
  • Settling the result of the playing round against the player account.

 

Article 22: Costs

No fees are payable for participating in the Services, other than the required stake, commission, rake or entry fee, unless otherwise stated on the Platform. The amount of the stake is stated under the relevant Service on the Platform.

 

Unless the Gambling Tax Act, Gambling Act or other legislation or regulations provide otherwise, gambling tax and gambling levy are paid by ICasino bv . Both gambling tax and gambling levy are levied on the difference between the stakes received and the prizes made available and on what is received other than as stake for giving the opportunity to participate in games of chance.

 

Article 23: Client due diligence

ICasino bv carries out a customer investigation into the Player in the context of the Money Laundering and Terrorism Financing (Prevention) Act. ICasino bv does this in any case upon registration, but it can take place again at a later time.

 

ICasino bv reserves the right to carry out a so-called enhanced customer due diligence in the event of risk-increasing factors including, but not limited to, money laundering or terrorism financing. This is, for example, the case with:

  • Residents of countries with increased geographic risk factors; and
  •  

 

ICasino bv reserves the right not to share the reason for the customer due diligence. If ICasino bv determines that enhanced customer due diligence must be carried out, ICasino bv will in any case conduct an investigation into the origin of the resources and/or assets of the person involved.

 

ICasino bv reserves the right to request further documents and information as part of the customer due diligence.

 

Participation in the Services

Article 24. Valid participation in the Services

A participation is considered valid when the Player has placed his bet before the start of the Service and the participation has been registered in the ICasino bv system

 

It is the Player's responsibility to check that the entry details are correct.

 

The validity of participation is solely based on registration in the systems of ICasino bv . The systems of ICasino bv are binding.

 

Article 25. Invalid participation in the Services

ICasino bv reserves the right to refuse or declare participation invalid in the following situation:

  • When the Player acts contrary to applicable laws and regulations, these General Terms and Conditions or the other conditions;
  • The moment the Player has a registration in the Cruks register;
  • When there is doubt about the integrity or when there is suspicion of abuse, manipulation, fraud or other criminal or unlawful or suspicious actions;
  • If there is an error or mistake, which also includes errors by ICasino bv . Errors may include, but are not limited to:
  • Technical errors or malfunctions, for example in the systems of ICasino bv and its suppliers, this also includes human errors;
  • A misprint, spelling mistake or a similar error;
  • A registration error;
  • A transaction error.
  • When there is a combination of Betting Options that may not be combined; and
  • All other cases in which ICasino bv does not reasonably have to accept participation.

 

Article 26. Consequences of invalid participation in the Services

If there is an invalid participation, it will be deemed never to have taken place. In addition, ICasino bv reserves the right to suspend and terminate the Player account in the event of an invalid participation.

 

If ICasino bv declares a participation as invalid after a prize has been paid out, the balance on the Player's Player Account will be adjusted by deducting the amount of the invalid participation (prize minus deposit). If the balance on the Player Account is not sufficient to make this correction, the Player must immediately refund the paid out prize to ICasino bv by depositing money into his or her Player Account. This is a claim that is immediately due and payable.

 

If ICasino bv cannot correct the balance on the Player account due to insufficient funds and the Player does not make a deposit immediately, ICasino bv may suspend and terminate the use of the Player account.

 

Article 27. Responsible Gaming

A Player can change the limits of his playing behavior at any time, provided that:

  • A reduction in one or more limits takes effect immediately; and
  • An increase in one or more limits comes into effect after at least one week .

 

When individual agreements on limits have been made between ICasino bv and the Player, these are leading and a Player may not be able to increase his limits.

 

A Player can be voluntarily excluded from participation in online and other high-risk games of chance at any time by registering in Cruks.

 

A Player can be involuntarily excluded from participation in high-risk games of chance by being registered in Cruks by the Gaming Authority.

 

ICasino bv reserves the right to set/adjust (reduce) limits on the Player Account, including playing time, playing limits and/or deposit limits.

 

ICasino bv reserves the right to apply different loss limits for different age categories.

 

ICasino bv reserves the right to impose restrictions on a Player Account, limit the availability of a service or close a Player Account, for example when ICasino bv identifies possible Responsible Gaming risks.

 

ICasino bv can contact a Player via telephone and/or e-mail based on the Responsible Gaming policy. From a Responsible Gaming policy, this may mean that a player is excluded from bonuses for a certain period or that a player may not be able to participate in promotional campaigns, such as tournaments and quests.

 

Article 28. Risks of using Services

Using the Services on the Platform involves risks, including the possibility of losing your entire stake.

 

Article 29. Amendment

ICasino bv can update, (unilaterally) change, edit and supplement the general terms and conditions at any time. Players will be notified of changes to the ICasino bv rules by means of a message on the Website or by e-mail. If a User continues to use the Services after a notification that the ICasino bv rules have been changed, such continued use will be considered his/her acceptance of that change.

 

If a Player does not want to accept the amended ICasino bv rules or cannot comply with them, he/she must stop using the Services with immediate effect. Insofar as a Player has placed a bet and/or participates in a game of chance of which the outcome is not yet known at the time the change takes effect, the general terms and conditions that applied at the time the bet was placed or the game of chance started apply. .

 

These General Terms and Conditions were updated on 19-06-2024, 12:00 hours.

 

 
Algemene Voorwaarden Hard Rock Casino

Algemene Voorwaarden Hard Rock Casino

Versie: 19-06-2024

Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de deelname aan spelen welke iCasino b.v. aanbiedt mede onder de naam Hard Rock Casino.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden hebben onderstaande termen, aangeduid met een hoofdletter en in het enkelvoud of meervoud, de volgende betekenis:

  • Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.
  • ICasino b.v.: de op 13 juli 2022 rechtsgeldig ingeschreven vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht, K.v.K. 86995294, gevestigd en kantoorhoudende te Boschstraat 21a, 6211AS Maastricht. Website www.hardrockcasino.nl
  • BSN: Burgerservicenummer.
  • Bonus: een goed of dienst aangeboden door ICasino b.v. aan de Speler, zoals gratis speeltegoed.
  • Cruks: Centraal Register Uitsluiting Kansspelen.
  • Diensten: de door ICasino b.v. aangeboden kansspelen krachtens onze Vergunning op het Platform.
  • Game aanbieder: het bedrijf dat online casino spellen ontwikkelt en levert aan ICasino b.v..
  • Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot het Platform en de Diensten, waaronder maar niet beperkt tot octrooirecht, auteursrecht, handelsnaamrecht, merkrecht, modelrecht, databankrecht en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow en bedrijfsgeheimen.
  • Kansspelautoriteit: de toezichthouder van de overheid op de kansspelsector. https://kansspelautoriteit.nl/
  • PEP: politiek prominent persoon, directe familieleden en naast geassocieerden van die persoon.
  • Platform: het geheel van communicatie waarmee ICasino b.v. haar Diensten aanbiedt, waaronder Hardrockcasino.nl en alle onderliggende paginaā€™s en sub domeinen.
  • Speelrekening: de door ICasino b.v. in zijn spelsysteem op naam van Speler aangehouden geverifieerde tegenrekening met het speeltegoed van die Speler, die uitsluitend wordt gebruikt ten behoeve van de deelname aan de Diensten.
  • Speelwinst: prijzen door de Speler behaald met deelname aan de Diensten.
  • Speler: de klant van ICasino b.v. die conform deze Algemene Voorwaarden is ingeschreven.
  • Spelersaccount: de persoonlijke omgeving waartoe Speler toegang krijgt na aanmelding of het succesvol registreren als Speler.
  • Tegenrekening: de op naam van een speler aangehouden rekening bij een in een lidstaat gevestigde kredietinstelling met een vergunning als bedoeld in artikel 8 van Richtlijn 2013/36/EU, bij een in een lidstaat gevestigde betaaldienstverlener met een vergunning als bedoeld in artikel 11 van Richtlijn (EU) 2015/2366 of bij een in een lidstaat gevestigde elektronisch geldinstelling als bedoeld in artikel 1:1 aan de Wet op het financieel toezicht met een vergunning als bedoeld in artikel 2:10a of die voldoet aan artikel 2:10e van die wet.
  • Vergunning: de Vergunning voor het organiseren van kansspelen op afstand als bedoeld in artikel 31a Wet op kansspelen met kenmerk; 2250/01.316.607
  • Wwft: de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme.

Artikel 2. Toepasselijkheid

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten die ICasino b.v. aanbiedt op het Platform. ICasino b.v. behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen om, onder andere, te voldoen aan de toepasselijke wetten, regelgeving en andere reglementaire vereisten. Wanneer ICasino b.v. de Algemene Voorwaarden wijzigt, zal ICasino b.v. de Speler op de hoogte brengen.

Artikel 3. Vergunning

Aan ICasino b.v. is een vergunning verleend voor het organiseren van onze Diensten op het Platform door de Kansspelautoriteit.

Artikel 4. Privacy

ICasino b.v. verzamelt, verwerkt en beveiligt de persoonsgegevens van Spelers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere van toepassing zijnde wetgeving. Zie voor verdere informatie ons privacy statement.

Artikel 5. Klantendienst

De Klantendienst is 24/7 kosteloos bereikbaar in de Nederlandse en Engelse taal via:

  • Chatfunctie op het Platform
  • E-mail [email protected]
  • Telefoon op telefoonnummer: +31 800 4227466

De Klantendienst heeft de volgende taken:

  • Informatievoorziening en ondersteuning met betrekking tot Diensten die ICasino b.v. aanbiedt op het Platform;
  • Het registreren en behandelen van klachten conform wet- en regelgeving, zoals uitgewerkt in artikel 7 Algemene Voorwaarden; en
  • Het herkennen en registreren van interne en externe signalen die wijzen op onrechtmatige deelname of risicoā€™s op kansspelverslaving.

Artikel 6. Communicatie met ICasino b.v.

De Speler moet de volgende gedragsregels volgen:

  • Respecteer de medewerkers van ICasino b.v., de game aanbieders en andere spelers;
  • Val geen andere Spelers lastig;
  • Respecteer de privacy van andere Spelers; en
  • Gebruik geen kwetsend, haatdragend of offensief taalgebruik.

Het uiten van bedreigingen, beledigingen of enig ander ongepast gedrag jegens de Klantendienst van ICasino b.v., haar werknemers, andere vertegenwoordigers of andere Spelers kan resulteren in schorsing of beƫindiging van het Spelersaccount.

De chat functie wordt gemonitord door de Game aanbieder en/ of iCasino b.v.. Bij het niet naleven van de gedragsregels, kan iCasino b.v. ingrijpen door het geven van een waarschuwing, het tijdelijk schorsen van het Spelersaccount, het beƫindigen van het Spelersaccount of het nemen van een andere maatregel die iCasino b.v. passend acht.

De Speler mag de chat functie niet gebruiken met als doel te overleggen en/ of samen te spannen met andere spelers.

Artikel 7. Klachtenprocedure

Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend bij de Klantendienst via [email protected]

Klachten worden binnen 72 uur na ontvangst geregistreerd en binnen 72 uur aan de klager bevestigd. Daarbij wordt geregistreerd:

  • De contactgegevens van de klager;
  • De datum van ontvangst van de klacht; en
  • Het onderwerp en de inhoud van de klacht.

De Klantendienst handelt klachten, afhankelijk van de aard daarvan, binnen 8 weken na ontvangst af. De klager wordt schriftelijk en met opgave van redenen op de hoogte gesteld van de bevindingen met betrekking tot de klacht en van de conclusie.

Indien de klacht betrekking heeft op gedrag waarover de klager eerder een klacht heeft ingediend en die volgens deze klachtenprocedure is afgehandeld, behoudt ICasino b.v. het recht om deze klacht niet in behandeling te nemen of om deze klacht onder verwijzing naar haar eerdere beslissing af te wijzen.

De afronding van de behandeling van de klacht wordt binnen 72 uur na de behandeling geregistreerd. Daarbij wordt geregistreerd:

  • Binnen welk termijn de klacht is afgehandeld;
  • Hoe de klacht is behandeld; en
  • Het resultaat van de behandeling van de klacht.

De persoonsgegevens betreffende van de klager worden geregistreerd met inachtneming van het privacy statement.

Artikel 8. Intellectuele eigendom

De Intellectuele Eigendomsrechten op het Platform, de Bonussen, de Diensten en de door ons gebruikte naam Hardrockcasino.nl (Seminole Hard Rock Digital, LLC) berusten bij ICasino b.v. en/of aan ICasino b.v. gelieerde ondernemingen en/of haar licentiegevers.

Deelname aan de Diensten is alleen voor persoonlijk gebruik ten behoeve van de deelname aan de kansspelen op het Platform. Spelers mogen geen inbreuk maken op de hiervoor genoemde Intellectuele Eigendomsrechten, door deze op enige manier openbaar te maken, te kopiƫren of voor enig ander doel te gebruiken. Het is daarom niet toegestaan om reverse engineering of een decompilatie toe te passen aan de inhoud van het Platform, de eigendoms vermelding daarvan te wijzigen, te verwijderen of onleesbaar te maken, of te proberen de broncode of andere vertrouwelijke informatie af te leiden of op enige wijze te gebruiken ten nadele van ICasino b.v., aan ICasino b.v. gelieerde ondernemingen en/ of haar licentiegevers.

Het is Spelers voorts niet toegestaan om domeinnamen, merken of Google AdWords te registreren die lijken op of identiek zijn aan enige werken en/ of tekens waarop ICasino b.v. en Intellectuele Eigendomsrechten heeft.

Niet alleen ICasino b.v., maar ook aan ICasino b.v. gelieerde derden en/ of bij het Platform betrokken partners kunnen, op dit artikel, een beroep doen. Dit artikel en, waar nodig de overige artikelen van de Algemene Voorwaarden, gelden hiertoe jegens hen als een onherroepelijk derdenbeding als bedoeld in artikel 6:253 Burgerlijk Wetboek.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

ICasino b.v. is niet aansprakelijk voor schade en/ of verlies als gevolg van of in verband met het gebruik van het Platform, deelname aan de Diensten en/ of voor informatie verstrekt door of vanwege ICasino b.v., inclusief de medewerkers van ICasino b.v.

ICasino b.v. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade of verlies, zowel direct als indirect, die kunnen voortvloeien uit of verband houden met de volgende handelingen van de Speler:

  • Het uitvoeren van geldstortingen op het Spelersaccount via de kaart of rekening van een derde partij;
  • Het verstrekken van onjuiste gegevens over de persoonlijke rekening;
  • Het toestaan van derden om het Spelersaccount te gebruiken voor het verrichten van geldstortingen en/ of opnames.

ICasino b.v. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van (tijdelijke) onderbrekingen van of storingen aan de functies en/ of tijdelijke beperkingen van de mogelijkheden van het Platform of de Diensten.

ICasino b.v. is niet aansprakelijk voor storingen die veroorzaakt worden door de apparatuur van de Speler of storingen van de internetprovider van Speler of voor schade veroorzaakt door ongeoorloofd gebruik van het Spelersaccount.

ICasino b.v. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van faillissement van de bank(en) of andere partijen waarmee ICasino b.v. samenwerkt voor de exploitatie van het Platform.

ICasino b.v. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, zoals maar niet beperkt tot internet storingen, hardware storingen, netwerkstoringen en soortgelijke omstandigheden, DDOS en soortgelijke aanvallen, stakingen, oproer, overheidsmaatregelen, brand, pandemie, natuurrampen, overstromingen en andere onvoorziene omstandigheden.

De in dit artikel vermelde beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

Onder ā€˜schadeā€™ zoals bedoeld in dit artikel verstaat ICasino b.v. ook gevolgschade, zoals maar niet beperkt tot gederfde omzet, winst en immateriĆ«le schade als ook het verlies van data.

Artikel 10. Overige algemene bepalingen

ICasino b.v. behoudt zich het recht voor om de rechten en verplichtingen die uit de Algemene Voorwaarden voortvloeien over te dragen aan derden. ICasino b.v. heeft hiervoor geen voorafgaande schriftelijke toestemming van de Speler nodig.

Het is Speler niet toegestaan zijn rechten en verplichtingen onder de Algemene Voorwaarden aan een derde over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ICasino b.v.

ICasino b.v. behoudt zich het recht voor om de Diensten te wijzigen, toe te voegen of te staken voor zover dit is toegestaan op grond van geldende wet- en regelgeving en de Vergunning. Indien ICasino b.v. geen of gedeeltelijk gebruik maakt van haar rechten, betekent dit niet dat ICasino b.v. afstand doet van deze rechten en ontslaat dit de Speler niet van zijn verplichtingen.

Als een bepaling uit de Algemene Voorwaarden in strijd is met wet- of regelgeving, zal dat de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden niet aantasten. De betreffende bepaling zal geacht worden te zijn vervangen door een nieuwe bepaling die wettelijk wel is toegestaan en die naar aard en inhoud zoveel mogelijk de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zal hebben.

Alle telefoon-, schriftelijke en digitale communicatie met ICasino b.v. wordt opgeslagen voor veiligheids-, trainings- en compliance doeleinden. Hierop is het privacy statement van toepassing.

Het wordt de Speler aanbevolen het beleid en de regels van ICasino b.v. te kennen en te bewaren.

Artikel 11. Overige voorwaarden

Voor de volledige Bonus Voorwaarden, zie de Bonusvoorwaarden.

Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de Algemene Voorwaarden en alle daarmee verband houdende overeenkomsten tussen Speler en ICasino b.v. is het Nederlands recht van toepassing. De Rechtbank te Amsterdam is uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van mogelijke geschillen, tenzij de wet dwingend een andere rechtbank voorschrijft.

Het Spelersaccount

Artikel 13. Inschrijving

Inschrijving bij ICasino b.v. is toegestaan voor alle natuurlijke personen die:

  • De leeftijd van 24 jaar hebben bereikt;
  • Niet zijn ingeschreven in Cruks; en
  • Niet onder curatele en/ of bewindvoering staan.

Om zich in te schrijven moeten de volgende gegevens, voor zover van toepassing, verstrekt worden, zoals ook opgenomen op het betreffende identiteitsdocument:

  • Voorna(a)m(en) en achternaam;
  • Geboortedatum en -plaats;
  • Indien van toepassing: BSN;
  • Woonadres;
  • E-mailadres;
  • Telefoonnummer;
  • Bankrekeningnummer en de tenaamstelling; en
  • Aard, nummer, datum en plaats van uitgifte van een geldig identiteitsdocument (hiertoe dient de persoon een geldig identiteitsdocument te uploaden).

Door zich in te schrijven verklaart Speler:

  • Akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden;
  • De houder van het Spelersaccount te zijn, eigen gegevens gebruikt te hebben voor het inschrijven en enkel voor eigen gebruik het Spelersaccount heeft aangemaakt;
  • De gegevens naar waarheid te hebben ingevuld;
  • De leeftijd van 24 jaar te hebben bereikt;
  • Niet te zijn ingeschreven in Cruks;
  • Niet onder curatele en/ of bewindvoering te staan;
  • Niet in een schuldsaneringstraject te zitten;
  • Bekwaam te zijn tot het aangaan van een overeenkomst;
  • Niet in strijd te handelen met de Wwft. Dat betekent onder andere dat de Speler ervoor zorgt dat zijn Spelersaccount niet wordt gebruikt voor witwassen, financiering van terrorisme, overtreding van sanctieregelingen, misbruik van en/ of fraude;
  • Zorgvuldig om te zullen gaan met de identificatiemiddelen voor inschrijving als Speler op het Platform, alle redelijke maatregelen te nemen om het gebruik daarvan door derden te voorkomen, en daartoe zo nodig de nader door ICasino b.v. te stellen voorschriften te volgen;
  • Kennis te hebben genomen en eventueel een kopie te hebben gemaakt van:
  • Ervoor te zorgen dat je als speler op de hoogte bent van alle wet- en regelgeving als creditkaartkaarthouder en de spelregels leest, kent en begrijpt voordat hij deelneemt aan een spel.

Inschrijving als Speler vindt slechts plaats na:

  • Succesvolle identificatie en verificatie van de opgegeven en overlegde gegevens door middel van de VerifyMe-module (of vergelijkbaar) van CDDN.nl. ICasino b.v. kan bij Spelers met een BSN als alternatieve identiteitsverificatie de zogenaamde Cruks-code en verificatie van de tenaamstelling van de Tegenrekening gebruiken;
  • Validatie van het e-mailadres en telefoonnummer;
  • Validatie van de tegenrekening;
  • Raadpleging van Cruks en bevestiging dat de betrokken persoon daarin niet is opgenomen;
  • CliĆ«ntenonderzoek, dat wil zeggen dat ICasino b.v. vaststelt dat tegen inschrijving van de betrokken persoon als Speler geen bezwaren of bedenkingen bestaan op grond van de Wwft en/ of de Sanctiewet 1977;
  • Vaststelling van de limieten door de betrokken persoon, te weten:
    • De maximale duur van de toegang tot het Spelersaccount per dag, week of maand;
    • De maximale stortingen op de Speelrekening per dag, week of maand; en
    • Het maximale tegoed op de Speelrekening;
  • Vaststelling dat de betrokken persoon 24 jaar of ouder is; en
  • Indien van toepassing, succesvolle afronding van een verscherpt cliĆ«ntenonderzoek.

Ten aanzien van PEPā€™s voert ICasino b.v. een aantal specifieke maatregelen uit, namelijk:

  • Toestemming van het hoger leidinggevend kader van ICasino b.v. om de betrokken persoon in te schrijven als Speler;
  • Intensief monitoren van de transacties; en
  • Te allen tijde onderzoek naar herkomst van de middelen/ vermogen van de PEP.

ICasino b.v. behoudt zich het recht voor om als onderdeel van de inschrijving als Speler nadere documenten en informatie op te vragen of om een persoon niet als Speler in te schrijven, wanneer ICasino b.v. weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de betrokken persoon niet aan de voorwaarden voor inschrijving als Speler als bedoeld in dit artikel voldoet. ICasino b.v. behoudt zich het recht voor om op voorhand een inschrijving van een Speler niet te accepteren zonder de persoon te voorzien van de reden.

Artikel 14. Doel van het Spelersaccount

Deelname kan alleen plaatsvinden door de eigenaar van het Spelersaccount. Het is niet toegestaan om een Spelersaccount aan te maken en/ of te gebruiken op een manier die in strijd is met de geldende wet- en regelgeving en/ of deze Algemene Voorwaarden.

Het Spelersaccount dient uitsluitend te worden gebruikt voor deelname aan de Diensten op het Platform. Hierbij is het bijvoorbeeld niet toegestaan om een saldo op te bouwen dat niet wordt gebruikt voor deelname aan de Diensten.

Artikel 15. Aanmelding

Bij iedere aanmelding van de Speler identificeert ICasino b.v. de Speler en raadpleegt Cruks. De Speler krijgt alleen toegang tot zijn Spelersaccount, nadat is vastgesteld dat de Speler niet is ingeschreven in Cruks, met uitzondering van de situatie waarin Cruks als gevolg van een technische storing niet kan worden geraadpleegd. In dat geval:

  • Stelt ICasino b.v. de Kansspelautoriteit onverwijld in kennis van de storing en de gevolgen daarvan;
  • Raadpleegt ICasino b.v. het Cruks zo spoedig mogelijk nadat de storing is opgeheven; en
  • BeĆ«indigt ICasino b.v. de aanmelding van de in Cruks ingeschreven en tijdens de storing aangemelde speler.

ICasino b.v. heeft technische en organisatorische maatregelen getroffen ter voorkoming van doorlopende en/ of ongeautoriseerde aanmelding. De Speler mag deze niet omzeilen of belemmeren.

ICasino b.v. laat een Speler niet deelnemen aan de Diensten, als er niet voldaan is aan de voorwaarden zoals in artikel 13 van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 16. Schorsing

ICasino b.v. schorst de mogelijkheid tot deelname aan de Diensten in ieder geval:

  • Op verzoek van de Speler;
  • Bij een redelijk vermoeden dat niet langer wordt voldaan aan deze Algemene Voorwaarden;
  • Bij een redelijk vermoeden dat de Speler door onmatige deelname aan kansspelen of kansspelverslaving zichzelf of zijn naasten schade kan berokken, als gevolg waarvan ICasino b.v. de Speler heeft geadviseerd zich te laten inschrijven in Cruks, bij gebreke waarvan ICasino b.v. de Kansspelautoriteit hierover heeft ingelicht;
  • Bij (een redelijk vermoeden van) misbruik, fraude, vals spel of ander oneigenlijk gebruik van de diensten van ICasino b.v. of niet naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder in elk geval, maar niet beperkt tot, witwassen;
  • Als de autoriteiten, waaronder maar niet beperkt tot de Kansspelautoriteit, daarom verzoeken;
  • Bij een faillissement, onderbewindstelling, ondercuratelestelling, surseance of wettelijke schuldsanering of andere insolventieregeling met betrekking tot de Speler;
  • Wanneer een speler zichzelf uitsluit voor 1, 7 of 30 dagen, kan dit niet meer ongedaan worden gemaakt voor de duur van die periode.

ICasino b.v. kan de mogelijkheid tot deelname aan de diensten schorsen in het geval een verscherpt cliƫntenonderzoek zoals beschreven in artikel 23 van deze Algemene Voorwaarden tot een onvoldoende resultaat leidt c.q. niet naar behoren uitgevoerd kan worden.

In het geval van een schorsing wegens een redelijk vermoeden van welke aard dan ook, wordt de mogelijkheid tot deelname aan de Diensten geschorst voor de duur van het onderzoek. De schorsing heeft geen gevolgen voor de toegang van de Speler tot de gegevens met betrekking tot diens Speelrekening. ICasino b.v. behoudt zich het recht om de reden van schorsing niet te delen. Zolang ICasino b.v. onderzoek doet naar Ć©Ć©n van de redenen die aanleiding gaven voor een schorsing van het Spelersaccount, blokkeert ICasino b.v. ook de toegang tot het saldo van het Spelersaccount.

Artikel 17. Beƫindiging

ICasino b.v. beĆ«indigt de inschrijving van een Speler op diens verzoek. Spelers kunnen dit verzoek indienen door contact op te nemen met onze Klantendienst. Dit kan op diverse manieren: via e-mail op [email protected], telefonisch, of door een bericht te sturen via onze livechat.

ICasino b.v. mag in ieder geval overgaan tot beƫindiging van het Spelersaccount van een Speler:

  • Bij een redelijk vermoeden dat niet of niet langer wordt voldaan aan de voorwaarden voor inschrijving als Speler zoals beschreven in artikel 13 van deze Algemene Voorwaarden;
  • Bij een redelijk vermoeden dat niet langer wordt voldaan aan de Algemene Voorwaarden;
  • Op ieder moment als de Speler in strijd handelt met wet- en regelgeving en/ of de Algemene Voorwaarden;
  • Als er meerdere Speleraccounts door Ć©Ć©n Speler zijn aangemaakt. Het is ICasino b.v. in dit geval toegestaan alle Spelersaccounts te beĆ«indigen. Behaalde Speelwinsten gedurende de periode dat er sprake was van meerdere Spelersaccount(s), komen te vervallen en kunnen door ICasino b.v. worden teruggevorderd.

ICasino b.v. kan de inschrijving van een Speler beƫindigen in het geval een verscherpt cliƫntenonderzoek zoals beschreven in artikel 23 van deze Algemene Voorwaarden tot een onvoldoende resultaat leidt c.q. niet naar behoren uitgevoerd kan worden. ICasino b.v. behoudt zich het recht om de reden van beƫindiging niet te delen.

Indien uit het onderzoek, naar oordeel van ICasino b.v., blijkt dat sprake is van fraude en/ of misbruik en/ of handelen in strijd met de wet- en regelgeving en/ of de Algemene Voorwaarden, beƫindigd ICasino b.v. het Spelersaccount en behoudt ICasino b.v. zich het recht voor om het saldo dat hoort bij het Spelersaccount niet uit te keren aan de Speler. Dit geldt eveneens voor gevallen waarin een verscherpt cliƫntenonderzoek zoals beschreven in artikel 23 van deze Algemene Voorwaarden tot een onvoldoende resultaat leidt c.q. niet naar behoren uitgevoerd kan worden.

Artikel 18. Beheer van het Spelersaccount

Een Spelersaccount is persoonlijk en mag nooit gedeeld worden. Een Speler mag zijn Spelersaccount niet verkopen, uitlenen, overdragen, of op een andere manier ā€˜delenā€™ met een derde. Wanneer ICasino b.v. (redelijke) vermoedens heeft dat een Spelersaccount gedeeld wordt, schorst ICasino b.v. het Spelersaccount onmiddellijk.

In geval van verlies, diefstal of het vergeten van de login gegevens en/ of ongeoorloofde toegang tot zijn Spelersaccount moet de Speler zijn wachtwoord wijzigen en direct contact opnemen met de klantenservice.

In het geval van een (redelijk vermoeden) van een hack van het Spelersaccount ligt het in de verantwoordelijkheid van de Speler om direct contact op te nemen met ICasino b.v. en aangifte te doen.

Artikel 19. Verantwoordelijkheden Speler

Het ligt in de verantwoordelijkheid van de Speler om zich op de hoogte te houden van de wet- en regelgeving met betrekking tot Online Kansspelen in Nederland.

Een Speler is verantwoordelijk voor het beheer van zijn Spelersaccount, het volledig en correct invoeren en houden van zijn gegevens en de veiligheid en het gebruik vande identificatiemiddelen gebruikersnaam en wachtwoord om zich aan te melden op het Spelersaccount.

De Speler is volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten, winsten en verliezen op zijn Spelersaccount.

De Speler is verantwoordelijk voor het nemen van geschikte maatregelen om ervoor te zorgen dat zijn of haar Spelersaccount niet onwettig wordt gebruikt, inclusief maar niet beperkt tot het voorkomen van gebruik door derden en/ of anderszins onrechtmatig gebruik om schade van welke aard dan ook te voorkomen en/ of te beperken.

Artikel 20. Betalingstransacties

Betalingstransacties tussen ICasino b.v. en de Speler verlopen alleen via de Speelrekening. Een Speler kan slecht Ć©Ć©n Speelrekening hebben. ICasino b.v. vergoedt geen rente over het saldo op de speelrekening. Let op: Het spelen bij ICasino b.v. kan illegaal zijn in het rechtsgebied waarin je je bevindt. Als dit het geval is ben je niet bevoegd om je betaalkaart te gebruiken.

ICasino b.v. staat voor betalingstransacties met de Speler enkel betaalinstrumenten toe die:

  • Afkomstig zijn van de op naam van een speler aangehouden rekening bij een in een lidstaat gevestigde kredietinstelling met een vergunning als bedoeld in artikel 8 van Richtlijn 2013/36/EU, bij een in een lidstaat gevestigde betaaldienstverlener met een vergunning als bedoeld in artikel 11 van Richtlijn (EU) 2015/2366 of bij een in een lidstaat gevestigde elektronisch geldinstelling als bedoeld in artikel 1:1 aan de Wet op het financieel toezicht met een vergunning als bedoeld in artikel 2:10a of die voldoet aan artikel 2:10e van die wet; en
  • Ondubbelzinnig zijn te herleiden tot de persoon van de Speler.

ICasino b.v. crediteert en debiteert de Speelrekening zonder onnodige vertraging.

Uitbetalingen worden zonder onnodige vertragingen uitbetaald. Het kan voorkomen dat er extra controles nodig zijn of bepaalde limieten worden overschreden, in welk geval de Speler om extra documentatie gevraagd kan worden. Bij het winnen van bijvoorbeeld een jackpot worden er altijd controles uitgevoerd. Op het moment dat er extra controles nodig zijn, dienen deze eerst succesvol afgerond te worden voordat er wordt uitbetaald.

Behoudens correcties crediteert ICasino b.v. de Speelrekening van een Speler uitsluitend met geldmiddelen die:

  • Afkomstig zijn van de Tegenrekening van de Speler of van een andere betaalrekening die wordt aangehouden bij een instelling of dienstverlener als bedoeld in artikel 4.25, tweede lid, onder a van het Besluit kansspelen op afstand, en die ondubbelzinnig tot de persoon van die Speler is te herleiden;
  • Voortkomen uit Speelwinst; of
  • Voortkomen uit een gratis verstrekt speelkrediet van ICasino b.v. aan de Speler.

ICasino b.v. crediteert de Speelrekening niet:

  • Voor zover de Speler daarmee een of meerdere maxima zoals bedoeld in artikel 13 overschrijdt;
  • Indien de mogelijkheid tot deelname is geschorst op grond van artikel 16.

ICasino b.v. debiteert de Speelrekening van een Speler uitsluitend:

  • Ten gunste van de Tegenrekening van de Speler; of
  • Ten behoeve van de deelname van de Speler aan de Diensten; of
  • Ten gunste van ICasino b.v.ā€™s betaalrekening; en
  • Nadat de Speelrekening is gecrediteerd met geld van de Tegenrekening.

ICasino b.v. debiteert de Speelrekening van de Speler ten gunste van de Tegenrekening, tenzij de betrouwbare, verantwoordelijke en controleerbare organisatie van de Diensten zich hiertegen verzet en tenzij een Speler is geschorst op grond van een redelijk vermoeden dat niet of niet langer wordt voldaan aan de voorwaarden voor inschrijving:

  • Voor zover het saldo op de Speelrekening het door de Speler in zijn Spelersaccount aangegeven maximum overschrijdt; of
  • Indien de inschrijving van de Speler op verzoek van de Speler wordt beĆ«indigd.

Er wordt van de Speler verwacht dat hij geen misbruik maakt van zijn Speelrekening. Misbruik omvat situaties zoals valsspelen, samenspanning en het gebruik van kunstmatige intelligentie of bots. ICasino b.v. behoudt zich het recht voor om, aan haar ter beoordeling, de betreffende storting(en) geheel of gedeeltelijk te annuleren en eventuele kosten die ICasino b.v. in verband daarmee heeft gemaakt daarop in mindering te brengen.

ICasino b.v. waarborgt dat de tegoeden op de Speelrekening te allen tijde met inachtneming van de wettelijke voorschriften aan de Speler kunnen worden uitgekeerd door middel van het aanhouden van een derdengeldenrekening.

Het wordt de Speler aanbevolen een kopie van de transactiegegevens te bewaren.

ICasino b.v. behoudt het recht om gegevens met betrekking tot betalingstransacties te delen met overheidsinstanties en instanties voor sport integriteit op basis van wettelijke gronden.

Artikel 21. Spelonderbrekingen

ICasino b.v. spant zich in om technische storingen en andere incidenten die het normale spelverloop verhinderen, zo veel mogelijk te voorkomen.

In het geval van een technische storing of incident waarbij een gestart spel niet kan worden voortgezet vanwege een oorzaak aan de zijde van ICasino b.v., zal ICasino b.v.:

  • De speler hierover informeren via het Platform en/ of het Spelersaccount; en
  • De inzet van de Speler terugstorten naar de Tegenrekening.

In het geval van een technische storing of incident waarbij een gestart spel niet kan worden voortgezet vanwege een oorzaak aan de zijde van de Speler, zal ICasino b.v.:

  • De speler indien mogelijk hierover informeren via de interface; en
  • De inzet van de Speler niet terugstorten; en
  • Het resultaat van de speelronde verrekenen met het spelersaccount.

Artikel 22. Kosten

Voor deelname aan de Diensten zijn geen vergoedingen verschuldigd behalve de vereiste inzet, commissie, rake of entry fee, tenzij anders is vermeld op het Platform. De hoogte van de inzet wordt bij de betreffende Dienst op het Platform vermeld.

Tenzij de Wet op de kansspelbelasting, Wet op de kansspelen of andere wet- of regelgeving anders bepaald, worden kansspelbelasting en kansspelheffing afgedragen door ICasino b.v.. Zowel kansspelbelasting als kansspelheffing wordt geheven naar het verschil tussen de ontvangen inzetten en de ter beschikking gestelde prijzen en naar hetgeen anders dan als inzet ontvangen is voor het geven van gelegenheid tot deelneming aan kansspelen.

Artikel 23: Cliƫntenonderzoek

ICasino b.v. voert een cliƫntenonderzoek uit naar de Speler in het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme. Dat doet ICasino b.v. in ieder geval bij inschrijving, maar kan op een later moment nogmaals plaatsvinden.

ICasino b.v. behoudt zich het recht voor om bij het bestaan van risico verhogende factoren waaronder, maar niet beperkt tot, witwassen of het financieren van terrorisme, een zogenaamd verscherpt cliƫntenonderzoek uit te voeren. Dit is bijvoorbeeld het geval bij:

  • Inwoners van landen met verhoogde geografische risicofactoren; en
  • PEPā€™s.

ICasino b.v. behoudt het recht de reden van het cliƫntenonderzoek niet te delen. Als ICasino b.v. vaststelt dat een verscherpt cliƫntenonderzoek moet worden uitgevoerd, verricht ICasino b.v. in ieder geval een onderzoek naar de herkomst van de middelen en/ of herkomst vermogen van de betrokken persoon.

ICasino b.v. behoudt zich het recht voor om als onderdeel van het cliƫntenonderzoek nadere documenten en informatie op te vragen.

Deelname aan de Diensten

Artikel 24. Geldige deelname aan de Diensten

Een deelname wordt als geldig beschouwd wanneer de Speler voor aanvang van de Dienst zijn inzet heeft gedaan en de deelname is geregistreerd in het systeem van ICasino b.v.

Het is de verantwoordelijkheid van de Speler om te controleren of de gegevens van de deelname correct zijn.

De geldigheid van de deelname is uitsluitend gebaseerd op de registratie in de systemen van ICasino b.v.. De systemen van ICasino b.v. zijn bindend.

Artikel 25. Ongeldige deelname aan de Diensten

ICasino b.v. behoudt zich het recht voor om deelname te weigeren of ongeldig te verklaren in de volgende situatie:

  • Wanneer de Speler handelt in strijd met de geldende wet- en regelgeving, deze Algemene Voorwaarden of de overige voorwaarden;
  • Op het moment dat de Speler een registratie heeft in het Cruks register;
  • Op het moment dat er twijfel bestaat over de integriteit of als er vermoeden bestaat van misbruik, manipulatie, fraude of andere criminele of onrechtmatige of verdachte handelingen;
  • Als er sprake is van een fout of vergissing, waaronder ook fouten van ICasino b.v. vallen. Fouten kunnen onder meer zijn, maar niet uitsluitend:
    • Technische fouten of storingen, bijvoorbeeld in de systemen van ICasino b.v. en haar leveranciers, hieronder vallen ook menselijke fouten;
    • Een misdruk, spelfout of een vergelijkbare fout;
    • Een registratiefout;
    • Een transactiefout.
  • Op het moment dat er sprake is van een combinatie van Wedopties die niet gecombineerd mogen worden; en
  • Alle andere gevallen waarbij ICasino b.v. de deelname redelijkerwijs niet hoeft te accepteren.

Artikel 26. Gevolgen ongeldige deelname aan de Diensten

Indien er sprake is van een ongeldige deelname, wordt deze geacht nooit te hebben plaatsgevonden. Daarnaast behoudt ICasino b.v. het recht om bij een ongeldige deelname het Spelersaccount te schorsen en te beƫindigen.

Als ICasino b.v. een deelname als ongeldig verklaart nadat een prijs is uitbetaald, zal het saldo op het Spelersaccount van de Speler worden aangepast door het bedrag van de ongeldige deelname (prijs minus inleg) af te trekken. Als het saldo op het Spelersaccount niet voldoende is om deze correctie uit te voeren, moet de Speler onmiddellijk de uitbetaalde prijs terugbetalen aan ICasino b.v. door geld te storten op zijn of haar Spelersaccount. Dit is een vordering die direct opeisbaar is.

Op het moment dat ICasino b.v. het saldo op het Spelersaccount niet kan corrigeren wegens onvoldoende saldo en de Speler niet direct bij stort, kan ICasino b.v. het gebruik van het Spelersaccount schorsen en beƫindigen.

Artikel 27. Verantwoord spelen

Een Speler kan op elk moment de grenzen van zijn speelgedrag wijzigen, met dien verstande dat:

  • Een verlaging van een of meer limieten onmiddellijk in werking treedt; en
  • Een verhoging van een of meer limieten na tenminste een week in werking treedt.

Wanneer er individuele afspraken over limieten zijn gemaakt tussen ICasino b.v. en de Speler, zijn deze leidend waardoor een Speler mogelijk zijn limieten niet kan verhogen.

Een Speler kan zich op elk moment vrijwillig laten uitsluiten van deelname aan online en andere hoog risico kansspelen door zich te laten inschrijven in Cruks via deze link.

Een Speler kan onvrijwillig worden uitgesloten van deelname aan hoog risico kansspelen door te worden ingeschreven in Cruks door de Kansspelautoriteit.

ICasino b.v. behoudt zich het recht om limieten op het Spelersaccount te zetten/ aan te passen (verlagen), o.a. speelduur, speellimieten en/ of stortingslimieten.

ICasino b.v. behoudt zich het recht om verschillende verlieslimieten te hanteren voor verschillende leeftijdscategorieƫn.

ICasino b.v. behoudt zich het recht om restricties op een Spelersaccount op te leggen, beschikbaarheid van een dienst te beperken of het sluiten van een Spelersaccount bijvoorbeeld wanneer ICasino b.v. mogelijke Verantwoord Spelen risicoā€™s constateert.

ICasino b.v. kan vanuit het beleid Verantwoord Spelen contact met een Speler opnemen via telefoon en/ of e-mail. Vanuit beleid Verantwoord Spelen kan dit betekenen dat een speler een bepaalde periode wordt uitgesloten van bonussen of dat een speler mogelijk niet kan deelnemen aan promotionele acties, zoals toernooien en quests.

Artikel 28. Risicoā€™s gebruik van Diensten

Het gebruik van de Diensten op het Platform brengt risicoā€™s met zich mee, waaronder de mogelijkheid om de volledige inzet te verliezen.

Artikel 29. Wijziging

ICasino b.v. kan de algemene voorwaarden te allen tijde actualiseren, (eenzijdig) wijzigen, bewerken en aanvullen. Spelers worden van wijzigingen van de ICasino b.v.-regels in kennis gesteld door middel van een bericht op de Website of via een e-mail. Indien een Gebruiker de Diensten blijft gebruiken na een mededeling dat de ICasino b.v.-regels zijn gewijzigd, wordt dat voortgezet gebruik beschouwd als zijn/haar aanvaarding van die wijziging.

Indien een Speler de gewijzigde ICasino b.v.-regels niet wil aanvaarden of daaraan niet kan voldoen, dient hij/zij het gebruik van de Diensten met onmiddellijke ingang te staken. Voor zover een Speler een weddenschap heeft geplaatst en/of deelneemt aan een kansspel waarvan de uitkomst nog niet bekend is op het moment waarop de wijziging ingaat, gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat de weddenschap werd geplaatst of het kansspel begon.

Deze Algemene Voorwaarden zijn op 02-07-2024 geactualiseerd te 11:20 uur

Find a game

No games were found using the name "{{ search }}". Please search for another game.

Recente zoekopdrachten

Meest populair

Find a game

No games were found using the name "{{ search }}". Please search for another game.

Recente zoekopdrachten

Meest populair

Waarschuwing

 

Game momenteel niet beschikbaar. Neem voor meer informatie contact op met onze ondersteuning.

OK

Waarschuwing

 

Max balance limit reached

OK

Waarschuwing

 

Game momenteel niet beschikbaar. Neem voor meer informatie contact op met onze ondersteuning.

OK

Waarschuwing

 

Game momenteel niet beschikbaar. Neem voor meer informatie contact op met onze ondersteuning.

OK

Waarschuwing

 

Game momenteel niet beschikbaar. Neem voor meer informatie contact op met onze ondersteuning.

OK

Waarschuwing

 

Het sportsbook is momenteel niet voor jou beschikbaar. Totdat dit product is gedeblokkeerd kun je hier geen gebruik van maken. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

OK

Waarschuwing

 

Het casino is momenteel niet voor jou beschikbaar. Totdat dit product is gedeblokkeerd kun je hier geen gebruik van maken. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

OK

Waarschuwing

 

Het live casino is momenteel niet voor jou beschikbaar. Totdat dit product is gedeblokkeerd kun je hier geen gebruik van maken. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

OK

Warning

You can not play games because you have an active "Break in play" restriction.

OK

Privacyverklaring

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Privacyverklaring

Nullam hendrerit mattis nulla, nec aliquam massa aliquet non. Ut maximus, velit eget convallis fermentum, quam libero mattis erat, eget posuere nunc ipsum eget massa. Curabitur fermentum, quam ac tempus finibus, sapien nisl auctor magna, vel imperdiet quam dui non odio. Maecenas bibendum nec erat et fringilla. Nullam vulputate dolor et sapien porta, sit amet auctor lectus pellentesque. Donec rutrum est arcu, tincidunt hendrerit diam auctor a. In vulputate lobortis commodo. Duis nulla lorem, dapibus quis dui non, consectetur fermentum nunc. Aenean vitae rutrum eros. Duis porta efficitur venenatis. Etiam blandit diam sit amet nulla suscipit laoreet.

 

Je documenten zijn met succes geĆ¼pload. GeĆ¼ploade documenten worden zo snel mogelijk verwerkt.

 

Er is een fout opgetreden. Helaas is je document niet geĆ¼pload. Probeer het later opnieuw.

Login

Wachtwoord vergeten?

Als u hulp nodig heeft bij het opnieuw instellen van uw wachtwoord, kunnen we u helpen door u een link te sturen om het opnieuw in te stellen.

Player not found Systeemfout Player not found

Een wijziging van je wachtwoord is verplicht

Wachtwoorden komen niet overeen. Uw wachtwoord is niet veilig genoeg of bevat ongeldige tekens. Your link has expired, please try again. Systeemfout.

Een wachtwoordwijziging is vereist

U moet uw wachtwoord wijzigen om door te gaan.
Your account is locked, try again later. Your old password do not match. Wachtwoorden komen niet overeen. Uw wachtwoord is niet veilig genoeg of bevat ongeldige tekens. Uw wachtwoord is niet lang genoeg.

Wachtwoord wijzigen succesvol!

Belangrijk

Je bent uitgelogd wegens inactiviteit.

OK

Registratie geweigerd. Het is niet mogelijk om een account aan te maken bij Hard Rock Casino.

Je gegevens konden niet worden gevalideerd. Neem contact op het onze helpdesk.

Verzoek kan niet worden geverifieerd. Probeer het later opnieuw.

Registratie geweigerd. Het is niet mogelijk om een account aan te maken bij Hard Rock Casino.

Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.

De dienst is tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later nog eens.

Je kunt je helaas niet bij ons inschrijven. Neem contact op met onze Klantenservice voor meer details.

OK

Je registratie is geweigerd. Je kan bij ons geen account aanmaken. Neem contact op met de klantenservice indien je vragen hebt.

Registratie validatie fout.

Registratie algemene fout.

Limieten overzicht

Limieten status uitleg tekst

Storting limiet

Dagelijks:

Wekelijks:

Maandelijks:

{{ depositLimit.remainingValue }} beschikbaar

{{ depositLimit.value }}

/

Sessielimieten

Sessie:

Dagelijks:

Wekelijks:

Maandelijks:

{{ loginSessionLimit.remainingValue.minutes }} min beschikbaar

{{ loginSessionLimit.value.minutes }} min

/

Balans limiet

{{ maxBalanceLimit.remainingValue }} beschikbaar

{{ maxBalanceLimit.value }}

/

Verantwoord spelen bericht

One or multiple deposit limits that you have currently set are considered as high limits.

Please be advised that you may lose the funds related to your deposit limits:

  • {{dailyLimitValue}} dagelijks
  • {{weeklyLimitValue}} wekelijks
  • {{monthlyLimitValue}} maandelijks

This is a signal that there nay be excessive participation or gambling addiction risks.

Please be informed of the possibility of excluding yourself from online gambling participation through the CRUKS register, and the possibility of receiving information about gambling addiction from the national prevention desk.

Waarschuwing

Je wordt uitgelogd omdat jij jezelf hebt uitgesloten.

OK

Waarschuwing

Je wordt uitgelogd omdat jij je ingestelde sessie-limiet hebt bereikt.

OK

Waarschuwing

Je wordt uitgelogd.

OK

Force logout

Force logout - Product block.

OK

iDIN verification

iDIN verification redirect.

Er is een mismatch tussen achternaam of geboortedatum bij iDIN-verificatie. Neem contact op met onze klantenservice.

Er zijn dubbele gegevens gevonden bij de iDIN-verificatiecontrole. Neem contact op met onze klantenservice.

OK

Session limit almost reached

You will reach your session limit in 15 minutes. Make sure you finish playing on time.

Registratie bij iCasino en deelname aan kansspelen door iCasino aangeboden is voorbehouden aan spelers vanaf 24 jaar. iCasino heeft hiertoe besloten ter bescherming van kansspelgerelateerde schade bij jongvolwassenen. We zien je graag terug als je de leeftijd van 24 jaar bereikt om je registratie te voltooien..