PRIVACY STATEMENT

Als iCasino bv. Opererende onder de domeinnaam www.hardrockcasino.nl, hebben we niets te verbergen en geven we je volledige transparantie over hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens. Daarom hebben we een uitgebreide privacy statement opgesteld die je informeert over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving waaronder de Nederlandse Kansspelwetgeving, de Wet op de kansspelen en het Besluit kansspelen op afstand.

 

Om jouw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofd en ongewenst gebruik, hebben wij diverse maatregelen genomen. Onze website en diensten zijn uitsluitend toegankelijk voor personen die aantoonbaar 24 jaar of ouder zijn. iCasino b.v. neemt passende maatregelen om te voorkomen dat minderjarigen gebruik maken van onze diensten.

 

CONTACT

Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Als je algemene vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze supportafdeling via de contactgegevens op onze contactpagina. Heb je een specifieke privacy- of beveiligingsvraag stuur dan een bericht naar ons privacy- en beveiligingsteam.  Het mailadres is [email protected]. Ook de functionarisgegevensbescherming kun je middels dit mailadres bereiken.

 

VERZAMELING VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze diensten. In ieder geval zijn dat de onderstaande gegevens;

 

  • Identificatiegegevens: zoals naam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer.

  • Kopie paspoort of ander identiteitsbewijs en burgerservice nummer, (om te voldoen aan wettelijke voorschriften).

  • Financiële gegevens: zoals bankrekeningnummer, betalingsgegevens

  • Gebruiksgegevens: zoals inloggegevens, IP-adressen, browserinformatie, en activiteit op onze website.

  • Spelgegevens: zoals inzetgeschiedenis, spelresultaten en voorkeuren.

  • Gegevens t.b.v de preventie van kansspelverslavingen. Wij zijn wettelijk verplicht om gegevens over speelgedrag bij te houden en mogelijke vormen van kansspelverslavingen hiermee te voorkomen en te bestrijden. Op grond van wet- en regelgeving kunnen wij ook gegevens over jouw gezondheid opslaan, voor zover dit nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

  • Gespreksopnames: alle telefoongesprekken bij de klantenservice worden opgenomen.

 

RECHTSGRONDSLAG VOOR GEGEVENSVERWERKING EN ONZE DOELEN

Wij verwerken je persoonsgegevens alleen als we dat mogen ook wel genoemd een rechtmatige grondslag. Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende gronden:

 

  • Toestemming: voor bijvoorbeeld marketingdoeleinden.

  • Uitvoering van een overeenkomst: om de diensten te leveren waarvoor u zich heeft aangemeld.

  • Wettelijke verplichting: om te voldoen aan de wettelijke vereisten.

  • Gerechtvaardigd belang: zoals fraudepreventie en verbetering van onze diensten.

 

WANNEER GEBRUIKEN WE WELKE GEGEVENS.

Contact

Als je contact zoekt met onze klantenservice via bijvoorbeeld een e-mail dan verwerken we persoonsgegevens om te verifiëren wie je bent en om je goed te kunnen helpen. In het geval dat je nog niet bij ons geregistreerd staat verwerken wij enkel de door jouw opgegeven persoonsgegevens. Wanneer je wel bij ons geregistreerd staat verwerken wij de gegevens van je eigen account.

 

We nemen de telefoongesprekken die je voert met iCasino b.v. op om te controleren of we jouw instructies correct hebben uitgevoerd. Ook doen we dat om vragen of problemen op te lossen, om er zeker van te zijn dat we ons aan de regels houden, of om fraude of andere misdrijven op te sporen of te voorkomen.

  

Registreren account

iCasino b.v. heeft persoonsgegevens van je nodig om je te registreren, voor het spelen van kansspelen. Zonder deze gegevens kun je helaas geen gebruik maken van onze diensten. ICasino b.v. heeft in ieder geval je Burgerservicenummer, naam, geboortedatum, woonplaats, land, geslacht en kopie identiteitsbewijs nodig om je te kunnen registreren. Om te kunnen spelen hebben we ook je Nederlandse bankrekeningnummer nodig. Wanneer je de leeftijd van 24 jaar niet hebt bereikt, is het niet mogelijk om een spelersaccount aan te maken.

 

iCasino b.v. heeft al deze gegevens nodig om te voldoen aan de overeenkomst die we met jou als speler afsluiten. We hebben ook een wettelijke verplichting om bepaalde gegevens te verzamelen. Denk dan aan kansspelverslavingspreventie en het kunnen tegengaan van witwassen.

 

Uitvoeren van iCasino dienstverlening

Wanneer je gebruik wilt maken van de door ons aangeboden diensten verwerken wij persoonsgegevens. Op het moment dat je bij iCasino speelt wordt dit door ons geregistreerd. In de controledatabank registreren wij onder andere welke spellen je speelt, wat je inzet is en welk account speelt.

 

iCasino b.v. heeft al deze gegevens nodig om te voldoen aan de overeenkomst die we met jou als speler afsluiten. We hebben ook een wettelijke verplichting om bepaalde gegevens te verzamelen. Denk dan aan de gegevens die iCasino b.v. op grond van de Wet Kansspelen op afstand bij dient te houden en om invulling te kunnen geven aan ons kansspelverslavingspreventie beleid.

 

Administratie

Voor administratieve doeleinden is het voor iCasino b.v. noodzakelijk om persoonsgegevens te verwerken. Hierbij gaat het om dezelfde gegevens die wij verwerken bij het registreren van een account, tezamen met je bankrekeningnummer en alleen als je geld hebt gestort op je account. Alle geldelijke transacties worden ook verwerkt.

 

iCasino b.v. heeft deze gegevens nodig om te voldoen aan de overeenkomst die we met jou als speler afsluiten. We hebben ook een wettelijke verplichting om bepaalde gegevens te verzamelen en een gerechtvaardigd belang. iCasino b.v. wil zo effectief mogelijk uitvoering geven aan onze diensten en invulling kunnen geven aan onze belangen, het voorkomen of optreden in juridische procedures en interne administratieve doeleinden.

 

Klachtenprocedure/klantenservice

Mocht je klachten hebben tegenover iCasino b.v. onze diensten, werkwijze of platform dan heb je de mogelijkheid ons hiervan op de hoogte te stellen. Hierbij kunnen dezelfde gegevens worden verwerkt als weergegeven bij punt 2 samen met de gegevens die je extra opgeeft tijdens het contactmoment. Denk dan aan de inhoud van bijvoorbeeld de klacht.

 

iCasino b.v. heeft deze gegevens nodig om te voldoen aan de overeenkomst die we met jou als speler afsluiten en een gerechtvaardigd belang. iCasino b.v. wil zo effectief mogelijk uitvoering geven aan onze diensten, en invulling kunnen geven aan onze belangen, zoals het afhandelen van klachten.

 

Verslavingspreventie

Als iCasino b.v. zetten wij ons in tegen verslavingspreventie  en vinden het zeer belangrijk dat online kansspelen leuk blijft. Daarom verwerken wij persoonsgegevens om (mogelijke) verslavingen te identificeren en tegen te gaan. Hiervoor worden gegevens verwerkt die te maken hebben met je speelgedrag, zoals inzet en speelduur, tezamen met de gegevens van je account.

 

iCasino b.v. kan ook een persoonlijk interview afnemen in het kader van spelpreventie. Hiervoor hebben we persoonsgegevens nodig zoals je identiteit, de datum, het tijdstip en de reden van het persoonlijk gesprek, de gegevens over de inhoud van het persoonlijk gesprek, jouw reactie op het persoonlijk onderhoud en de conclusies die je trekt uit de resultaten van het door iCasino b.v. uitgevoerde onderzoek naar jouw speelgedrag.

 

iCasino b.v. heeft deze gegevens nodig om te voldoen aan de wettelijke verplichting. Op grond van de Wet op de kansspelen dient iCasino b.v verslavingspreventiemaatregelen te treffen. Verder hebben we een gerechtvaardigd belang om maatregelen te kunnen treffen om jou als speler te kunnen beschermen tegen enige vorm van kansspelverslaving.

 

Controledatabank

iCasino b.v. heeft een verplichte controledatabank, de zogenaamde CDB opgesteld waar alle speelgegevens in worden opgeslagen. De volgende gegevens staan in deze database:

  • De datum, het tijdstip en de aard van elke wijziging van het spelersprofiel en elke actie die de grenzen van het spelersprofiel overschrijdt;

  • De reden voor en de datum, tijd en aard van elke interventie;

  • Alle bedragen die niet op jouw lopende rekening zijn bijgeschreven;

  • De datum en het tijdstip van elk verzoek van jou om krediet dat wij hebben geweigerd omdat een onjuist betaalmiddel werd gebruikt;

  • De datum, het tijdstip, het bedrag en de aard van elke creditering en debitering van elke speelrekening en het betaalinstrument dat je hebt gebruikt;

  • De totale inzet en winst per spelsoort en het totale betalingsbedrag.

Alleen (bepaalde personeelsleden van) iCasino b.v. en de Kansspelautoriteit hebben toegang tot dit systeem.

 

iCasino b.v. heeft deze gegevens nodig om te voldoen aan de wettelijke verplichting, wij moeten een controledatabank hebben ingericht zoals aangegeven door de Wet op de kansspelen, zodat de Kansspelautoriteit toezicht kan houden.

 

Centraal Register Uitsluiting Kansspelen

Het is goed om te weten dat iCasino zelf geen gegevens verwerkt in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks), dit doet de Kansspelautoriteit. ICasino zal wel bij elke nieuwe inschrijving controleren of je geregistreerd staat bij Cruks. Als je een nieuwe speler bent maken we een Cruks-code aan. Deze Crukscode wordt elke keer als je inlogt bij iCasino gebruikt om te kijken of je in Cruks staat. Hiervoor word je naam, burgerservicenummer en geboortedatum verwerkt. Het burgerservicenummer wordt verwijderd, nadat de Cruks-code is aangemaakt.

 

iCasino b.v. heeft deze gegevens nodig om te voldoen aan de wettelijke verplichting,

  

Tegengaan van Fraude, witwassen en terrorismefinanciering

iCasino b.v. heeft een plicht om zo goed als mogelijk maatregelen te nemen om iedere vorm van Fraude, witwassen en terrorismefinanciering tegen te gaan. Dit doen wij door persoonsgegevens van je te verwerken waaronder de gegevens benodigd voor de registratie van een account,

 

iCasino b.v. heeft deze gegevens nodig om te voldoen aan de wettelijke verplichting,

 

Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (Wwft-specifiek)

De persoonsgegevens die worden verwerkt op grond van de Wwft, worden slechts verzamelt  met het doel om witwassen te voorkomen en dus niet voor andere doeleinden die geen verband houden met het voorkomen van witwassen. Wel kunnen dezelfde persoonsgegevens voor meerdere doeleinden worden verzameld, zoals voor andere wettelijke verplichtingen. iCasino b.v. verzameld gegevens om verdacht gedrag vast te stellen en te onderzoeken om het bedrijf te beschermen tegen risico's en fraude.

 

iCasino b.v. heeft deze gegevens nodig om te voldoen aan de wettelijke verplichting, wij moeten een  dient controledatabank hebben ingericht zoals aangegeven door de Wet op de kansspelen, zodat de Kansspelautoriteit toezicht kan houden.

 

(Direct) marketing

iCasino b.v. maakt gebruik van meerdere vormen van marketing, waaronder affiliate marketing en direct marketing. Voor affiliate marketing dien je bij de verwerking van de persoonsgegevens, de privacyverklaring te raadplegen van de desbetreffende partij. Wanneer vormen van direct marketing worden ingezet, gebeurt dit alleen met je uitdrukkelijke toestemming. Dit kunnen bijvoorbeeld aanbiedingen zijn, middels een nieuwsbrief, waar je toestemming voor hebt gegeven. Wij bieden ook regelmatig promotionele acties of kansspelen aan, waaraan je kunt deelnemen. We zullen in sommige gevallen vragen of we je gegevens mogen gebruiken om een persoonlijke aanbieding te doen.

 

iCasino b.v. verwerkt deze gegevens omdat je toestemming hebt gegeven en het kan zijn dat dit in een overeenkomst is opgenomen die je met ons hebt gesloten.

 

Social media platformen: Facebook, Instagram, Google, Youtube, Twitch.

Wij verzamelen gegevens van je via onze website waaronder je e-mailadres, je accountgegevens en speelgedrag. Wij gebruiken technieken van Meta om op een veilige manier je gegevens te kunnen delen. Hierdoor kunnen we eventuele advertenties op Facebook, Instagram relevanter voor je maken, de doeltreffendheid van onze campagnes meten en kwetsbare groepen uitsluiten van advertenties. Wij houden ons aan de reclamecode voor online kansspelen.

 

iCasino b.v. verwerkt deze gegevens omdat je toestemming hebt gegeven en we hebben een gerechtvaardigd belang zodat we onze diensten kunnen promoten.

 

Relatiebeheer

Het is voor iCasino b.v. belangrijk om je feedback, klachten en wensen op te slaan en te kunnen verwerken. Indien iCasino b.v. nog verder contact met je op wilt nemen (bijvoorbeeld over de uitvoering van de diensten) moet iCasino b.v. hiertoe in staat zijn. Wij bewaren hiervoor gegevens zoals je naam, telefoonnummer, e-mail, vestigingsadres, en zo mogelijk gegevens in het kader van een klantentevredenheidsonderzoek.

 

iCasino b.v. verwerkt deze gegevens omdat we een overeenkomst met je hebben en we hebben een gerechtvaardigd belang om het kunnen initiëren, onderhouden en bijhouden van de klantrelatie en om de bijbehorende administratie, correspondentie en relatiebeheeractiviteiten te kunnen verrichten.

 

Analytische gegevens

Analytische gegevens zijn verschillende gegevens die automatisch worden verzameld met betrekking tot je gebruik van onze website en diensten, zoals je speler-ID, taal, locatie, browsergegevens, gebruikte campagnes, gebruikte kanalen, gebruikte apparaat, betalingsprovider en transactie- en gebruiksgegevens. Bepaalde informatie wordt verzameld met behulp van cookies en/of vergelijkbare trackingtechnologie.

 

Cookies, geplaatst via onze website

Het is voor belangrijk dat wij voldoen aan alle wet- en regelgeving omtrent privacy. Daarmee zorgen wij ervoor dat je de hoogste mate van bescherming krijgt. Naast de AVG-wetgeving hebben wij hierbij ook te maken met de Cookiewet(Telecommunicatiewet artikel 11.7A).

 

Hiervoor hebben wij een aparte cookieverklaring opgesteld, zodat je duidelijk kunt zien welke cookies wij plaatsen, welke functie deze hebben en voor hoelang gegevens bewaard blijven. Als je voor de eerste keer op onze site komt kun je de cookies instellen. De noodzakelijk cookies die nodig zijn om de site goed te laten werken worden altijd geplaatst.

  

HOE LANG BEWAREN WIJ PERSOONSGEGEVENS

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is. De meeste bewaartermijnen zijn wettelijk vastgelegd. Soms bewaren wij persoonsgegevens iets langer. Bijvoorbeeld voor archivering, in het geval van juridische procedures of voor wetenschappelijk onderzoek. Maar alleen als dat wettelijk is toegestaan.

 

Voor elk verwerkingsdoel is een specifieke bewaartermijn vastgesteld. Hieronder vind je de bewaartermijnen per doeleind. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens automatisch of handmatig verwijderd. Houd er rekening mee dat verschillende doeleinden elkaar kunnen overlappen, waarbij de langste bewaartermijn geldt. iCasino b.v. heeft geen invloed op de bewaartermijnen van de Kansspelautoriteit; neem voor hun bewaartermijnen rechtstreeks contact met hen op. Wettelijk verplichte bewaartermijnen worden door iCasino b.v. altijd nageleefd.

 

Per verwerkingsdoel geven we hieronder weer wat de opslagperiode is:

 

Contact

Je gegevens worden 3 jaar bewaard als je zonder account contact opneemt met iCasino b.v. Heb je een account, dan blijven je gegevens bewaard zolang je account actief is. Na verwijdering van je account worden de communicatiegegevens na 3 jaar verwijderd.

 

Registreren account

Je accountgegevens worden bewaard zolang je account actief is. Na verwijdering blijven je gegevens nog 3 jaar bewaard.

 

Uitvoeren dienst (plaatsen weddenschap/spelen spellen)

Gegevens over weddenschappen en spelgebruik worden minimaal 3 jaar en maximaal 7 jaar bewaard, gerekend vanaf je laatste inzet of het moment van accountverwijdering.

 

(Financiële) administratie

De financiële administratie wordt minimaal 7 jaar bewaard volgens de regels van de Belastingdienst, met een mogelijke verlenging van maximaal 5 jaar.

 

Klachtenprocedure

Gegevens over klachten worden 2 jaar bewaard vanaf het laatste contactmoment betreffende de klacht.

 

Verslavingspreventie

Gegevens over verslavingspreventie worden 3 jaar bewaard gerekend vanaf het moment van het laatste bezoek van de speler aan onze website dan wel vanaf het moment van de beëindiging van de inschrijving van de speler, voor zover artikel 4.13 van de Regeling kansspelen op afstand niet van toepassing is op deze gegevens en voor zover uit een ander wettelijk voorschrift niet anders voortvloeit. Op grond van wet- en regelgeving kunnen wij ook gegevens over jouw gezondheid opslaan, voor zover dit nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Uit het gesprek kan blijken dat je besluit om jezelf (tijdelijk) uit te sluiten van deelname aan spellen, of dat wij dat namens jou doen. We leggen dan vast hoe lang de periode van uitsluiting is.

 

Controledatabank

Gegevens in de controledatabank worden 3 jaar bewaard vanaf het moment van registratie.

 

Centraal Register Uitsluiting Kansspelen

iCasino b.v. heeft geen invloed op de bewaartermijn in Cruks. Voor meer informatie, neem contact op met de Kansspelautoriteit.

 

Wet ter voorkoming van witwassen en financiering terrorisme

Gegevens verzameld voor het vaststellen en onderzoeken van verdacht gedrag worden 5 jaar bewaard.

 

ONTVANGER VAN PERSOONSGEGEVENS

In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om jouw persoonsgegevens met derden te delen. Dit kan gebeuren als wij betrokken zijn bij een juridische procedure, een wettelijke verplichting moeten naleven, moeten voldoen aan een rechterlijke uitspraak of instructies van een overheidsinstantie, of ter uitvoering van overeenkomsten. In andere gevallen zijn wij niet verplicht om jouw persoonsgegevens te delen, maar doen wij dit om onze dienstverlening te optimaliseren. Hieronder vind je een overzicht van de ontvangers van jouw persoonsgegevens:

 

OVERHEIDSINSTANTIES

iCasino b.v. staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit, de instantie die toezicht houdt op de kansspelmarkt. Andere instanties, zoals de Belastingdienst en de Autoriteit Persoonsgegevens, houden ook toezicht op de kansspelmarkt en daarmee op iCasino b.v. Deze instanties ontvangen niet direct persoonsgegevens van iCasino b.v., tenzij specifiek gevraagd. Indien een overheidsinstantie iCasino b.v. verzoekt om bepaalde gegevens te delen, zullen wij altijd aan dit verzoek voldoen.

 

ORYX GAMING

iCasino b.v. maakt gebruik van de diensten van Oryx Gaming, een toonaangevende ontwikkelaar van software voor online kansspelen. Oryx Gaming is ISO-27001 gecertificeerd, wat betekent dat jouw gegevens altijd beschermd zijn volgens de hoogste standaarden. iCasino b.v. gebruikt Oryx Gaming om jouw persoonsgegevens te verwerken, jouw gegevens te toetsen aan het Cruks systeem, en om jouw speelgedrag bij te houden.

 

ZENDESK

iCasino b.v. gebruikt het klantenserviceplatform Zendesk. Via dit platform worden gegevens opgeslagen die via de klantenservice zijn verwerkt, waaronder gevoelige gegevens. Deze gegevens zijn alleen toegankelijk voor het Know Your Customer-team van iCasino b.v.

 

MARKETING

iCasino b.v. werkt samen met verschillende marketingbedrijven, zoals online marketingbureaus en affiliates. Via cookies en software kunnen deze partijen bepaalde gegevens inzien, bijvoorbeeld gegevens die verband houden met jouw account bij iCasino b.v. Dit wordt uitsluitend gedaan om een connectie te maken via social mediaplatformen. Deze partijen matchen jouw gegevens met die in hun systeem, zonder nieuwe profielen aan te maken. Deze gegevens worden nooit gebruikt voor direct marketing.

 

VERWERKERSOVEREENKOMSTEN

Wanneer dit op grond van de AVG verplicht is, hebben wij met de betreffende ontvanger een verwerkersovereenkomst gesloten. Wij nemen onze rol als verwerkingsverantwoordelijke serieus en zien hier te allen tijde op toe.

 

Met deze maatregelen zorgen wij ervoor dat jouw persoonsgegevens op een veilige en verantwoorde manier worden verwerkt. 

 

BEVEILIGING

iCasino b.v. doet er alles aan om jouw persoonsgegevens te beveiligen en jouw privacy te waarborgen. We gebruiken verschillende beveiligingssystemen die zowel intern als extern worden gehost en gecontroleerd. Ons personeel moet zich aan strenge regels houden bij het gebruik van persoonsgegevens, en alleen specifieke personen hebben toegang tot deze gegevens. De Kansspelautoriteit, die toezicht houdt op kansspelen, stelt ook eisen aan onze beveiliging, zoals de beveiliging van onze controledatabank en onze verbinding met Cruks. We zorgen ervoor dat we altijd aan deze eisen voldoen en nemen waar mogelijk extra maatregelen.

 

iCasino b.v. beschermt jouw persoonsgegevens met strenge digitale en fysieke maatregelen. Al onze apparaten zijn beveiligd met minstens een wachtwoord en waar mogelijk extra beveiligd met een vingerafdrukscan en/of gezichtsherkenning. Dit geldt voor alle digitale apparaten, zoals mobiele telefoons, smartphones, computers, laptops en andere apparatuur waarop gegevens worden opgeslagen.

 

Als er een datalek optreedt, heeft iCasino b.v. interne protocollen om dit goed te beheren. We melden een datalek altijd binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens als dit een risico vormt voor betrokken personen. Als jij risico loopt door een datalek, laten we je dit weten.

 

SYSTEMEN

Centraal Register Uitsluiting Kansspelen

Het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) is een systeem van de Kansspelautoriteit om kansspelverslaving te bestrijden. Het wordt beheerd door de Kansspelautoriteit en iCasino b.v. heeft geen invloed op hoe het werkt. De verantwoordelijkheid voor de veiligheid van de gegevens in Cruks ligt bij de Kansspelautoriteit. Heb je problemen met Cruks? Neem dan contact op met de Kansspelautoriteit via [email protected], 070 302 1300, of via hun social mediakanalen op Twitter of Facebook.

 

Cruks houdt bij welke spelers zijn uitgesloten van kansspelen. Dit geldt voor verschillende soorten kansspelaanbieders, zoals:

  • Online gokken (met uitzondering van het online kopen van loten)

  • Speelcasino’s van verschillende aanbieders

  • Speelautomatenhallen

 

iCasino b.v. valt onder de eerste categorie en is daarom verplicht om aangesloten te zijn bij Cruks. Dit betekent dat wij een constante verbinding hebben met Cruks. Elke speler die zich bij ons registreert, controleren wij in Cruks. Als blijkt dat jij in Cruks staat geregistreerd en bent uitgesloten van online kansspelen, kunnen wij je geen toegang geven tot onze diensten.

 

In Cruks staan personen die zijn uitgesloten van deelname aan kansspelen. Deze uitsluiting kan gebeuren doordat een kansspelaanbieder, zoals wij, een speler bij de KSA voordraagt om in het Cruks register opgenomen te worden.

 

iCasino b.v. heeft geen toegang tot de gegevens in Cruks. Wij kunnen dus geen persoonlijke gegevens opzoeken via het register. Wanneer je je bij ons registreert, controleren wij alleen of je in Cruks staat. Wij krijgen dan een melding met "HIT" of "NO HIT". "HIT" betekent dat je in Cruks staat en geen toegang krijgt tot onze diensten. Bij "NO HIT" kun je wel bij ons spelen.

 

De verbinding tussen Cruks en iCasino b.v. is altijd beveiligd en wordt constant gecontroleerd. Wij voldoen aan alle gestelde eisen en nemen waar mogelijk extra maatregelen. Voor registratie in Cruks worden je burgerservicenummer, naam en geboortedatum gebruikt.

 

Je kunt jezelf ook inschrijven in Cruks. Je staat dan minimaal 6 maanden geregistreerd. Registratie kan online met je DigiD of via een papieren formulier. Bij de papieren optie duurt het enkele dagen voordat je registratie compleet is. Zodra je officieel bent ingeschreven in Cruks, kun je niet meer deelnemen aan kansspelen via iCasino b.v.

 

Controledatabank

iCasino b.v. dient meerdere gegevens te verzamelen, betreffende onze diensten, de spelers en speelgedrag. Hiervoor hebben wij een controledatabank opgezet. Dit is een centraal systeem waarin near real time speelgegevens worden vastgelegd. Dit betekent dat ieder spel wordt gemonitord en alle informatie hiervan wordt bijgehouden. Er wordt dus vrijwel één op één bijgehouden hoe lang een spel gespeeld wordt, welke hoeveelheden er worden ingezet, welke uitbetalingen er worden gedaan etc. Al deze gegevens worden op een gescheiden systeem bijgehouden.

 

iCasino b.v. is verplicht om de Kansspelautoriteit altijd toegang te geven tot onze controledatabank. Dit geldt eveneens voor mogelijk andere toezichthouders die hierom vragen, mits zij hierin een belang hebben. Aan het inrichten van de controledatabank zijn strenge eisen verbonden. Daarnaast dient de controledatabank meerdere tests te ondergaan, onder andere een integratietest. Hierbij wordt de verbinding tussen de controledatabank, de systemen van de Kansspelautoriteit en de gegevensverwerking getest. De test bevat onder andere de veiligheid, snelheid en algemene werking van het gehele systeem.

 

JE RECHTEN MET BETREKKING TOT JOUW PERSOONSGEGEVENS

Het verwerken van jouw persoonsgegevens is niet eenzijdig. Jij hebt verschillende rechten die je kunt uitoefenen in het kader van gegevensverwerking. Bij ieder recht geven wij aan hoe je hiervan gebruik kunt maken.

 

Recht op inzage (artikel 15 AVG)

Je hebt altijd het recht om de door iCasino b.v. verwerkte en opgeslagen gegevens in te zien. Om dit recht uit te oefenen, kun je contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar [email protected].

 

Recht op rectificatie (artikel 16 AVG)

Als de door iCasino b.v. bewaarde gegevens onjuist blijken te zijn, heb je het recht om deze gegevens te laten corrigeren. Wij zullen dan de huidige incorrecte gegevens vervangen door de juiste gegevens. Hiervoor kun je contact opnemen met onze klantenservice via een e-mail naar [email protected].

 

Recht op overdracht van gegevens (artikel 20 AVG)

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens te laten overdragen door iCasino b.v. aan een soortgelijke partij. Dit betekent een partij die ongeveer dezelfde diensten aanbiedt als wij. Wij controleren of de partij waaraan je de gegevens wilt laten overdragen aan deze beschrijving voldoet. Je kunt jouw verzoek sturen naar onze klantenservice via een e-mail naar [email protected].

 

Recht op het wissen van gegevens (artikel 17 AVG)

In bepaalde gevallen kun je ons vragen om jouw gegevens te verwijderen. Dit heet het recht op vergetelheid. Vanwege de strenge Wet op de kansspelen en de regelgeving van de Kansspelautoriteit zijn wij in sommige gevallen verplicht jouw gegevens voor een bepaalde periode te bewaren. Als wij jouw gegevens niet mogen verwijderen om aan deze wettelijke verplichtingen te voldoen, laten we je dat weten. Hieronder staan situaties waarin wij jouw gegevens moeten verwijderen:

 

  • Als de door ons verwerkte gegevens niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

  • Als je jouw toestemming voor het gebruik van de gegevens intrekt.

  • Als je bezwaar maakt tegen de verwerking van jouw gegevens. Bij direct marketing heb je altijd een absoluut recht om bezwaar te maken.

  • Als jouw belangen zwaarder wegen dan die van iCasino b.v., zullen we jouw gegevens verwijderen.

  • Als wij jouw gegevens onrechtmatig verwerken, heb je het recht om deze te laten verwijderen. Dit gebeurt bijvoorbeeld als er geen wettelijke grondslag is voor de verwerking.

  • Als een wettelijke bewaartermijn is overschreden, moeten wij jouw gegevens verwijderen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als de bewaartermijn vanuit de Wet op de kansspelen is verstreken.

 

Het kan zijn dat er uitzonderingen zijn op het recht op vergetelheid, zoals voorwaarden uit geldende wet- en regelgeving.

 

Recht op het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Je hebt altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kun je doen als je denkt dat iCasino b.v. niet goed omgaat met jouw persoonsgegevens.

 

Recht op stop van gegevensverbruik, bezwaar (artikel 21 AVG)

Je hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens.

 

Recht van beperking van (een deel van) de verwerkingen

Er zijn bepaalde situaties waarin wij jouw persoonsgegevens niet meer mogen gebruiken (zie de vier situaties hieronder). Als het in deze gevallen (nog) niet mogelijk is om de gegevens te wissen, stoppen wij van het gebruik maken ervan.

 

Je kunt dit recht inroepen in vier situaties:

  • In afwachting van de beoordeling van een correctieverzoek.

  • Als de gegevens eigenlijk gewist zouden moeten worden maar je geen verwijdering wenst.

  • Als wij de gegevens niet langer nodig hebben, terwijl ze nog wel nodig zijn voor (de voorbereiding op) een rechtszaak.

  • In afwachting van de beoordeling van een bezwaar.

 

Intrekken van je toestemming

Je mag altijd je toestemming intrekken als we jouw gegevens gebruiken omdat jij dat eerder hebt toegestaan. Dit verandert niets aan wat we in het verleden met je gegevens hebben gedaan, maar we mogen ze dan niet meer gebruiken. Het kan zijn dat we je daardoor bepaalde diensten niet meer kunnen aanbieden.

 

Wil je je rechten gebruiken?

Stuur ons gewoon een e-mail naar [email protected]. Als we niet zeker weten of jij het echt bent, kunnen we je om extra informatie vragen, zoals in uitzonderlijke gevallen een kopie van je identiteitsbewijs. Meestal is een andere manier van controleren genoeg. Je rechten gebruiken kost niets, behalve als je misbruik maakt van je rechten.

 

Let op: Je rechten zijn niet onbeperkt. Soms kunnen we niet aan je verzoek voldoen. We bekijken elk verzoek apart. Als we je verzoek niet kunnen uitvoeren, laten we je dat weten en leggen we uit waarom.

 

Onze plichten

iCasino b.v. gebruikt jouw gegevens alleen als we daar een goede reden voor hebben. We verkopen je gegevens nooit door aan anderen.

 

We verzamelen alleen de gegevens die we echt nodig hebben om onze diensten goed te kunnen uitvoeren. Als je deze gegevens niet geeft, kunnen we je geen toegang geven tot ons platform of onze diensten. Vanwege de wet kunnen we hier geen uitzondering in maken.

 

Als we je gegevens met anderen moeten delen, vragen we je altijd eerst om toestemming. Dit kan door de privacyverklaring van iCasino b.v. te wijzigen of door je rechtstreeks om toestemming te vragen.

 

iCasino b.v. mag je gegevens ook openbaar maken als de wet dat zegt of als we dat nodig vinden voor een rechtszaak. Dit geldt ook als het gaat om eigendomsrechten of de algemene bescherming van iCasino b.v. We zullen je privacy daarbij altijd beschermen.

 

Kan dit privacystatement veranderen?

Bij iCasino b.v. werken we altijd aan het verbeteren van onze diensten. Daardoor kunnen dingen veranderen, ook als het gaat om privacy. Als dat gebeurt, passen we deze privacyverklaring aan. Ook kunnen we de verklaring aanpassen als de wetgeving verandert. Kijk daarom regelmatig naar de privacyverklaring. Als er iets verandert, laten we je dat weten via e-mail of onze website. De meest actuele versie vind je altijd op www.hardrockcasino.nl.

 

Soms wil iCasino b.v. jouw gegevens gebruiken voor iets wat nog niet in deze privacyverklaring staat. Dan nemen we eerst contact met je op voordat we je gegevens voor die nieuwe doelen gebruiken. We vertellen je dan over de veranderingen in onze privacyverklaring en je kunt dan zeggen of je het goed vindt dat we je gegevens voor die nieuwe doelen gebruiken.

 

Heb je nog vragen over ons privacy statement? Neem dan gerust contact op met onze support afdeling.

 

Versie 1.2 d.d. 11-06-2024
Algemene Voorwaarden Hard Rock Casino

Algemene Voorwaarden Hard Rock Casino

Versie: 19-06-2024

Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de deelname aan spelen welke iCasino b.v. aanbiedt mede onder de naam Hard Rock Casino.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden hebben onderstaande termen, aangeduid met een hoofdletter en in het enkelvoud of meervoud, de volgende betekenis:

  • Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.
  • ICasino b.v.: de op 13 juli 2022 rechtsgeldig ingeschreven vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht, K.v.K. 86995294, gevestigd en kantoorhoudende te Boschstraat 21a, 6211AS Maastricht. Website www.hardrockcasino.nl
  • BSN: Burgerservicenummer.
  • Bonus: een goed of dienst aangeboden door ICasino b.v. aan de Speler, zoals gratis speeltegoed.
  • Cruks: Centraal Register Uitsluiting Kansspelen.
  • Diensten: de door ICasino b.v. aangeboden kansspelen krachtens onze Vergunning op het Platform.
  • Game aanbieder: het bedrijf dat online casino spellen ontwikkelt en levert aan ICasino b.v..
  • Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot het Platform en de Diensten, waaronder maar niet beperkt tot octrooirecht, auteursrecht, handelsnaamrecht, merkrecht, modelrecht, databankrecht en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow en bedrijfsgeheimen.
  • Kansspelautoriteit: de toezichthouder van de overheid op de kansspelsector. https://kansspelautoriteit.nl/
  • PEP: politiek prominent persoon, directe familieleden en naast geassocieerden van die persoon.
  • Platform: het geheel van communicatie waarmee ICasino b.v. haar Diensten aanbiedt, waaronder Hardrockcasino.nl en alle onderliggende pagina’s en sub domeinen.
  • Speelrekening: de door ICasino b.v. in zijn spelsysteem op naam van Speler aangehouden geverifieerde tegenrekening met het speeltegoed van die Speler, die uitsluitend wordt gebruikt ten behoeve van de deelname aan de Diensten.
  • Speelwinst: prijzen door de Speler behaald met deelname aan de Diensten.
  • Speler: de klant van ICasino b.v. die conform deze Algemene Voorwaarden is ingeschreven.
  • Spelersaccount: de persoonlijke omgeving waartoe Speler toegang krijgt na aanmelding of het succesvol registreren als Speler.
  • Tegenrekening: de op naam van een speler aangehouden rekening bij een in een lidstaat gevestigde kredietinstelling met een vergunning als bedoeld in artikel 8 van Richtlijn 2013/36/EU, bij een in een lidstaat gevestigde betaaldienstverlener met een vergunning als bedoeld in artikel 11 van Richtlijn (EU) 2015/2366 of bij een in een lidstaat gevestigde elektronisch geldinstelling als bedoeld in artikel 1:1 aan de Wet op het financieel toezicht met een vergunning als bedoeld in artikel 2:10a of die voldoet aan artikel 2:10e van die wet.
  • Vergunning: de Vergunning voor het organiseren van kansspelen op afstand als bedoeld in artikel 31a Wet op kansspelen met kenmerk; 2250/01.316.607
  • Wwft: de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme.

Artikel 2. Toepasselijkheid

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten die ICasino b.v. aanbiedt op het Platform. ICasino b.v. behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen om, onder andere, te voldoen aan de toepasselijke wetten, regelgeving en andere reglementaire vereisten. Wanneer ICasino b.v. de Algemene Voorwaarden wijzigt, zal ICasino b.v. de Speler op de hoogte brengen.

Artikel 3. Vergunning

Aan ICasino b.v. is een vergunning verleend voor het organiseren van onze Diensten op het Platform door de Kansspelautoriteit.

Artikel 4. Privacy

ICasino b.v. verzamelt, verwerkt en beveiligt de persoonsgegevens van Spelers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere van toepassing zijnde wetgeving. Zie voor verdere informatie ons privacy statement.

Artikel 5. Klantendienst

De Klantendienst is 24/7 kosteloos bereikbaar in de Nederlandse en Engelse taal via:

  • Chatfunctie op het Platform
  • E-mail [email protected]
  • Telefoon op telefoonnummer: +31 800 4227466

De Klantendienst heeft de volgende taken:

  • Informatievoorziening en ondersteuning met betrekking tot Diensten die ICasino b.v. aanbiedt op het Platform;
  • Het registreren en behandelen van klachten conform wet- en regelgeving, zoals uitgewerkt in artikel 7 Algemene Voorwaarden; en
  • Het herkennen en registreren van interne en externe signalen die wijzen op onrechtmatige deelname of risico’s op kansspelverslaving.

Artikel 6. Communicatie met ICasino b.v.

De Speler moet de volgende gedragsregels volgen:

  • Respecteer de medewerkers van ICasino b.v., de game aanbieders en andere spelers;
  • Val geen andere Spelers lastig;
  • Respecteer de privacy van andere Spelers; en
  • Gebruik geen kwetsend, haatdragend of offensief taalgebruik.

Het uiten van bedreigingen, beledigingen of enig ander ongepast gedrag jegens de Klantendienst van ICasino b.v., haar werknemers, andere vertegenwoordigers of andere Spelers kan resulteren in schorsing of beëindiging van het Spelersaccount.

De chat functie wordt gemonitord door de Game aanbieder en/ of iCasino b.v.. Bij het niet naleven van de gedragsregels, kan iCasino b.v. ingrijpen door het geven van een waarschuwing, het tijdelijk schorsen van het Spelersaccount, het beëindigen van het Spelersaccount of het nemen van een andere maatregel die iCasino b.v. passend acht.

De Speler mag de chat functie niet gebruiken met als doel te overleggen en/ of samen te spannen met andere spelers.

Artikel 7. Klachtenprocedure

Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend bij de Klantendienst via [email protected]

Klachten worden binnen 72 uur na ontvangst geregistreerd en binnen 72 uur aan de klager bevestigd. Daarbij wordt geregistreerd:

  • De contactgegevens van de klager;
  • De datum van ontvangst van de klacht; en
  • Het onderwerp en de inhoud van de klacht.

De Klantendienst handelt klachten, afhankelijk van de aard daarvan, binnen 8 weken na ontvangst af. De klager wordt schriftelijk en met opgave van redenen op de hoogte gesteld van de bevindingen met betrekking tot de klacht en van de conclusie.

Indien de klacht betrekking heeft op gedrag waarover de klager eerder een klacht heeft ingediend en die volgens deze klachtenprocedure is afgehandeld, behoudt ICasino b.v. het recht om deze klacht niet in behandeling te nemen of om deze klacht onder verwijzing naar haar eerdere beslissing af te wijzen.

De afronding van de behandeling van de klacht wordt binnen 72 uur na de behandeling geregistreerd. Daarbij wordt geregistreerd:

  • Binnen welk termijn de klacht is afgehandeld;
  • Hoe de klacht is behandeld; en
  • Het resultaat van de behandeling van de klacht.

De persoonsgegevens betreffende van de klager worden geregistreerd met inachtneming van het privacy statement.

Artikel 8. Intellectuele eigendom

De Intellectuele Eigendomsrechten op het Platform, de Bonussen, de Diensten en de door ons gebruikte naam Hardrockcasino.nl (Seminole Hard Rock Digital, LLC) berusten bij ICasino b.v. en/of aan ICasino b.v. gelieerde ondernemingen en/of haar licentiegevers.

Deelname aan de Diensten is alleen voor persoonlijk gebruik ten behoeve van de deelname aan de kansspelen op het Platform. Spelers mogen geen inbreuk maken op de hiervoor genoemde Intellectuele Eigendomsrechten, door deze op enige manier openbaar te maken, te kopiëren of voor enig ander doel te gebruiken. Het is daarom niet toegestaan om reverse engineering of een decompilatie toe te passen aan de inhoud van het Platform, de eigendoms vermelding daarvan te wijzigen, te verwijderen of onleesbaar te maken, of te proberen de broncode of andere vertrouwelijke informatie af te leiden of op enige wijze te gebruiken ten nadele van ICasino b.v., aan ICasino b.v. gelieerde ondernemingen en/ of haar licentiegevers.

Het is Spelers voorts niet toegestaan om domeinnamen, merken of Google AdWords te registreren die lijken op of identiek zijn aan enige werken en/ of tekens waarop ICasino b.v. en Intellectuele Eigendomsrechten heeft.

Niet alleen ICasino b.v., maar ook aan ICasino b.v. gelieerde derden en/ of bij het Platform betrokken partners kunnen, op dit artikel, een beroep doen. Dit artikel en, waar nodig de overige artikelen van de Algemene Voorwaarden, gelden hiertoe jegens hen als een onherroepelijk derdenbeding als bedoeld in artikel 6:253 Burgerlijk Wetboek.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

ICasino b.v. is niet aansprakelijk voor schade en/ of verlies als gevolg van of in verband met het gebruik van het Platform, deelname aan de Diensten en/ of voor informatie verstrekt door of vanwege ICasino b.v., inclusief de medewerkers van ICasino b.v.

ICasino b.v. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade of verlies, zowel direct als indirect, die kunnen voortvloeien uit of verband houden met de volgende handelingen van de Speler:

  • Het uitvoeren van geldstortingen op het Spelersaccount via de kaart of rekening van een derde partij;
  • Het verstrekken van onjuiste gegevens over de persoonlijke rekening;
  • Het toestaan van derden om het Spelersaccount te gebruiken voor het verrichten van geldstortingen en/ of opnames.

ICasino b.v. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van (tijdelijke) onderbrekingen van of storingen aan de functies en/ of tijdelijke beperkingen van de mogelijkheden van het Platform of de Diensten.

ICasino b.v. is niet aansprakelijk voor storingen die veroorzaakt worden door de apparatuur van de Speler of storingen van de internetprovider van Speler of voor schade veroorzaakt door ongeoorloofd gebruik van het Spelersaccount.

ICasino b.v. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van faillissement van de bank(en) of andere partijen waarmee ICasino b.v. samenwerkt voor de exploitatie van het Platform.

ICasino b.v. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, zoals maar niet beperkt tot internet storingen, hardware storingen, netwerkstoringen en soortgelijke omstandigheden, DDOS en soortgelijke aanvallen, stakingen, oproer, overheidsmaatregelen, brand, pandemie, natuurrampen, overstromingen en andere onvoorziene omstandigheden.

De in dit artikel vermelde beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

Onder ‘schade’ zoals bedoeld in dit artikel verstaat ICasino b.v. ook gevolgschade, zoals maar niet beperkt tot gederfde omzet, winst en immateriële schade als ook het verlies van data.

Artikel 10. Overige algemene bepalingen

ICasino b.v. behoudt zich het recht voor om de rechten en verplichtingen die uit de Algemene Voorwaarden voortvloeien over te dragen aan derden. ICasino b.v. heeft hiervoor geen voorafgaande schriftelijke toestemming van de Speler nodig.

Het is Speler niet toegestaan zijn rechten en verplichtingen onder de Algemene Voorwaarden aan een derde over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ICasino b.v.

ICasino b.v. behoudt zich het recht voor om de Diensten te wijzigen, toe te voegen of te staken voor zover dit is toegestaan op grond van geldende wet- en regelgeving en de Vergunning. Indien ICasino b.v. geen of gedeeltelijk gebruik maakt van haar rechten, betekent dit niet dat ICasino b.v. afstand doet van deze rechten en ontslaat dit de Speler niet van zijn verplichtingen.

Als een bepaling uit de Algemene Voorwaarden in strijd is met wet- of regelgeving, zal dat de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden niet aantasten. De betreffende bepaling zal geacht worden te zijn vervangen door een nieuwe bepaling die wettelijk wel is toegestaan en die naar aard en inhoud zoveel mogelijk de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zal hebben.

Alle telefoon-, schriftelijke en digitale communicatie met ICasino b.v. wordt opgeslagen voor veiligheids-, trainings- en compliance doeleinden. Hierop is het privacy statement van toepassing.

Het wordt de Speler aanbevolen het beleid en de regels van ICasino b.v. te kennen en te bewaren.

Artikel 11. Overige voorwaarden

Voor de volledige Bonus Voorwaarden, zie de Bonusvoorwaarden.

Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de Algemene Voorwaarden en alle daarmee verband houdende overeenkomsten tussen Speler en ICasino b.v. is het Nederlands recht van toepassing. De Rechtbank te Amsterdam is uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van mogelijke geschillen, tenzij de wet dwingend een andere rechtbank voorschrijft.

Het Spelersaccount

Artikel 13. Inschrijving

Inschrijving bij ICasino b.v. is toegestaan voor alle natuurlijke personen die:

  • De leeftijd van 24 jaar hebben bereikt;
  • Niet zijn ingeschreven in Cruks; en
  • Niet onder curatele en/ of bewindvoering staan.

Om zich in te schrijven moeten de volgende gegevens, voor zover van toepassing, verstrekt worden, zoals ook opgenomen op het betreffende identiteitsdocument:

  • Voorna(a)m(en) en achternaam;
  • Geboortedatum en -plaats;
  • Indien van toepassing: BSN;
  • Woonadres;
  • E-mailadres;
  • Telefoonnummer;
  • Bankrekeningnummer en de tenaamstelling; en
  • Aard, nummer, datum en plaats van uitgifte van een geldig identiteitsdocument (hiertoe dient de persoon een geldig identiteitsdocument te uploaden).

Door zich in te schrijven verklaart Speler:

  • Akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden;
  • De houder van het Spelersaccount te zijn, eigen gegevens gebruikt te hebben voor het inschrijven en enkel voor eigen gebruik het Spelersaccount heeft aangemaakt;
  • De gegevens naar waarheid te hebben ingevuld;
  • De leeftijd van 24 jaar te hebben bereikt;
  • Niet te zijn ingeschreven in Cruks;
  • Niet onder curatele en/ of bewindvoering te staan;
  • Niet in een schuldsaneringstraject te zitten;
  • Bekwaam te zijn tot het aangaan van een overeenkomst;
  • Niet in strijd te handelen met de Wwft. Dat betekent onder andere dat de Speler ervoor zorgt dat zijn Spelersaccount niet wordt gebruikt voor witwassen, financiering van terrorisme, overtreding van sanctieregelingen, misbruik van en/ of fraude;
  • Zorgvuldig om te zullen gaan met de identificatiemiddelen voor inschrijving als Speler op het Platform, alle redelijke maatregelen te nemen om het gebruik daarvan door derden te voorkomen, en daartoe zo nodig de nader door ICasino b.v. te stellen voorschriften te volgen;
  • Kennis te hebben genomen en eventueel een kopie te hebben gemaakt van:
  • Ervoor te zorgen dat je als speler op de hoogte bent van alle wet- en regelgeving als creditkaartkaarthouder en de spelregels leest, kent en begrijpt voordat hij deelneemt aan een spel.

Inschrijving als Speler vindt slechts plaats na:

  • Succesvolle identificatie en verificatie van de opgegeven en overlegde gegevens door middel van de VerifyMe-module (of vergelijkbaar) van CDDN.nl. ICasino b.v. kan bij Spelers met een BSN als alternatieve identiteitsverificatie de zogenaamde Cruks-code en verificatie van de tenaamstelling van de Tegenrekening gebruiken;
  • Validatie van het e-mailadres en telefoonnummer;
  • Validatie van de tegenrekening;
  • Raadpleging van Cruks en bevestiging dat de betrokken persoon daarin niet is opgenomen;
  • Cliëntenonderzoek, dat wil zeggen dat ICasino b.v. vaststelt dat tegen inschrijving van de betrokken persoon als Speler geen bezwaren of bedenkingen bestaan op grond van de Wwft en/ of de Sanctiewet 1977;
  • Vaststelling van de limieten door de betrokken persoon, te weten:
    • De maximale duur van de toegang tot het Spelersaccount per dag, week of maand;
    • De maximale stortingen op de Speelrekening per dag, week of maand; en
    • Het maximale tegoed op de Speelrekening;
  • Vaststelling dat de betrokken persoon 24 jaar of ouder is; en
  • Indien van toepassing, succesvolle afronding van een verscherpt cliëntenonderzoek.

Ten aanzien van PEP’s voert ICasino b.v. een aantal specifieke maatregelen uit, namelijk:

  • Toestemming van het hoger leidinggevend kader van ICasino b.v. om de betrokken persoon in te schrijven als Speler;
  • Intensief monitoren van de transacties; en
  • Te allen tijde onderzoek naar herkomst van de middelen/ vermogen van de PEP.

ICasino b.v. behoudt zich het recht voor om als onderdeel van de inschrijving als Speler nadere documenten en informatie op te vragen of om een persoon niet als Speler in te schrijven, wanneer ICasino b.v. weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de betrokken persoon niet aan de voorwaarden voor inschrijving als Speler als bedoeld in dit artikel voldoet. ICasino b.v. behoudt zich het recht voor om op voorhand een inschrijving van een Speler niet te accepteren zonder de persoon te voorzien van de reden.

Artikel 14. Doel van het Spelersaccount

Deelname kan alleen plaatsvinden door de eigenaar van het Spelersaccount. Het is niet toegestaan om een Spelersaccount aan te maken en/ of te gebruiken op een manier die in strijd is met de geldende wet- en regelgeving en/ of deze Algemene Voorwaarden.

Het Spelersaccount dient uitsluitend te worden gebruikt voor deelname aan de Diensten op het Platform. Hierbij is het bijvoorbeeld niet toegestaan om een saldo op te bouwen dat niet wordt gebruikt voor deelname aan de Diensten.

Artikel 15. Aanmelding

Bij iedere aanmelding van de Speler identificeert ICasino b.v. de Speler en raadpleegt Cruks. De Speler krijgt alleen toegang tot zijn Spelersaccount, nadat is vastgesteld dat de Speler niet is ingeschreven in Cruks, met uitzondering van de situatie waarin Cruks als gevolg van een technische storing niet kan worden geraadpleegd. In dat geval:

  • Stelt ICasino b.v. de Kansspelautoriteit onverwijld in kennis van de storing en de gevolgen daarvan;
  • Raadpleegt ICasino b.v. het Cruks zo spoedig mogelijk nadat de storing is opgeheven; en
  • Beëindigt ICasino b.v. de aanmelding van de in Cruks ingeschreven en tijdens de storing aangemelde speler.

ICasino b.v. heeft technische en organisatorische maatregelen getroffen ter voorkoming van doorlopende en/ of ongeautoriseerde aanmelding. De Speler mag deze niet omzeilen of belemmeren.

ICasino b.v. laat een Speler niet deelnemen aan de Diensten, als er niet voldaan is aan de voorwaarden zoals in artikel 13 van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 16. Schorsing

ICasino b.v. schorst de mogelijkheid tot deelname aan de Diensten in ieder geval:

  • Op verzoek van de Speler;
  • Bij een redelijk vermoeden dat niet langer wordt voldaan aan deze Algemene Voorwaarden;
  • Bij een redelijk vermoeden dat de Speler door onmatige deelname aan kansspelen of kansspelverslaving zichzelf of zijn naasten schade kan berokken, als gevolg waarvan ICasino b.v. de Speler heeft geadviseerd zich te laten inschrijven in Cruks, bij gebreke waarvan ICasino b.v. de Kansspelautoriteit hierover heeft ingelicht;
  • Bij (een redelijk vermoeden van) misbruik, fraude, vals spel of ander oneigenlijk gebruik van de diensten van ICasino b.v. of niet naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder in elk geval, maar niet beperkt tot, witwassen;
  • Als de autoriteiten, waaronder maar niet beperkt tot de Kansspelautoriteit, daarom verzoeken;
  • Bij een faillissement, onderbewindstelling, ondercuratelestelling, surseance of wettelijke schuldsanering of andere insolventieregeling met betrekking tot de Speler;
  • Wanneer een speler zichzelf uitsluit voor 1, 7 of 30 dagen, kan dit niet meer ongedaan worden gemaakt voor de duur van die periode.

ICasino b.v. kan de mogelijkheid tot deelname aan de diensten schorsen in het geval een verscherpt cliëntenonderzoek zoals beschreven in artikel 23 van deze Algemene Voorwaarden tot een onvoldoende resultaat leidt c.q. niet naar behoren uitgevoerd kan worden.

In het geval van een schorsing wegens een redelijk vermoeden van welke aard dan ook, wordt de mogelijkheid tot deelname aan de Diensten geschorst voor de duur van het onderzoek. De schorsing heeft geen gevolgen voor de toegang van de Speler tot de gegevens met betrekking tot diens Speelrekening. ICasino b.v. behoudt zich het recht om de reden van schorsing niet te delen. Zolang ICasino b.v. onderzoek doet naar één van de redenen die aanleiding gaven voor een schorsing van het Spelersaccount, blokkeert ICasino b.v. ook de toegang tot het saldo van het Spelersaccount.

Artikel 17. Beëindiging

ICasino b.v. beëindigt de inschrijving van een Speler op diens verzoek. Spelers kunnen dit verzoek indienen door contact op te nemen met onze Klantendienst. Dit kan op diverse manieren: via e-mail op [email protected], telefonisch, of door een bericht te sturen via onze livechat.

ICasino b.v. mag in ieder geval overgaan tot beëindiging van het Spelersaccount van een Speler:

  • Bij een redelijk vermoeden dat niet of niet langer wordt voldaan aan de voorwaarden voor inschrijving als Speler zoals beschreven in artikel 13 van deze Algemene Voorwaarden;
  • Bij een redelijk vermoeden dat niet langer wordt voldaan aan de Algemene Voorwaarden;
  • Op ieder moment als de Speler in strijd handelt met wet- en regelgeving en/ of de Algemene Voorwaarden;
  • Als er meerdere Speleraccounts door één Speler zijn aangemaakt. Het is ICasino b.v. in dit geval toegestaan alle Spelersaccounts te beëindigen. Behaalde Speelwinsten gedurende de periode dat er sprake was van meerdere Spelersaccount(s), komen te vervallen en kunnen door ICasino b.v. worden teruggevorderd.

ICasino b.v. kan de inschrijving van een Speler beëindigen in het geval een verscherpt cliëntenonderzoek zoals beschreven in artikel 23 van deze Algemene Voorwaarden tot een onvoldoende resultaat leidt c.q. niet naar behoren uitgevoerd kan worden. ICasino b.v. behoudt zich het recht om de reden van beëindiging niet te delen.

Indien uit het onderzoek, naar oordeel van ICasino b.v., blijkt dat sprake is van fraude en/ of misbruik en/ of handelen in strijd met de wet- en regelgeving en/ of de Algemene Voorwaarden, beëindigd ICasino b.v. het Spelersaccount en behoudt ICasino b.v. zich het recht voor om het saldo dat hoort bij het Spelersaccount niet uit te keren aan de Speler. Dit geldt eveneens voor gevallen waarin een verscherpt cliëntenonderzoek zoals beschreven in artikel 23 van deze Algemene Voorwaarden tot een onvoldoende resultaat leidt c.q. niet naar behoren uitgevoerd kan worden.

Artikel 18. Beheer van het Spelersaccount

Een Spelersaccount is persoonlijk en mag nooit gedeeld worden. Een Speler mag zijn Spelersaccount niet verkopen, uitlenen, overdragen, of op een andere manier ‘delen’ met een derde. Wanneer ICasino b.v. (redelijke) vermoedens heeft dat een Spelersaccount gedeeld wordt, schorst ICasino b.v. het Spelersaccount onmiddellijk.

In geval van verlies, diefstal of het vergeten van de login gegevens en/ of ongeoorloofde toegang tot zijn Spelersaccount moet de Speler zijn wachtwoord wijzigen en direct contact opnemen met de klantenservice.

In het geval van een (redelijk vermoeden) van een hack van het Spelersaccount ligt het in de verantwoordelijkheid van de Speler om direct contact op te nemen met ICasino b.v. en aangifte te doen.

Artikel 19. Verantwoordelijkheden Speler

Het ligt in de verantwoordelijkheid van de Speler om zich op de hoogte te houden van de wet- en regelgeving met betrekking tot Online Kansspelen in Nederland.

Een Speler is verantwoordelijk voor het beheer van zijn Spelersaccount, het volledig en correct invoeren en houden van zijn gegevens en de veiligheid en het gebruik vande identificatiemiddelen gebruikersnaam en wachtwoord om zich aan te melden op het Spelersaccount.

De Speler is volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten, winsten en verliezen op zijn Spelersaccount.

De Speler is verantwoordelijk voor het nemen van geschikte maatregelen om ervoor te zorgen dat zijn of haar Spelersaccount niet onwettig wordt gebruikt, inclusief maar niet beperkt tot het voorkomen van gebruik door derden en/ of anderszins onrechtmatig gebruik om schade van welke aard dan ook te voorkomen en/ of te beperken.

Artikel 20. Betalingstransacties

Betalingstransacties tussen ICasino b.v. en de Speler verlopen alleen via de Speelrekening. Een Speler kan slecht één Speelrekening hebben. ICasino b.v. vergoedt geen rente over het saldo op de speelrekening. Let op: Het spelen bij ICasino b.v. kan illegaal zijn in het rechtsgebied waarin je je bevindt. Als dit het geval is ben je niet bevoegd om je betaalkaart te gebruiken.

ICasino b.v. staat voor betalingstransacties met de Speler enkel betaalinstrumenten toe die:

  • Afkomstig zijn van de op naam van een speler aangehouden rekening bij een in een lidstaat gevestigde kredietinstelling met een vergunning als bedoeld in artikel 8 van Richtlijn 2013/36/EU, bij een in een lidstaat gevestigde betaaldienstverlener met een vergunning als bedoeld in artikel 11 van Richtlijn (EU) 2015/2366 of bij een in een lidstaat gevestigde elektronisch geldinstelling als bedoeld in artikel 1:1 aan de Wet op het financieel toezicht met een vergunning als bedoeld in artikel 2:10a of die voldoet aan artikel 2:10e van die wet; en
  • Ondubbelzinnig zijn te herleiden tot de persoon van de Speler.

ICasino b.v. crediteert en debiteert de Speelrekening zonder onnodige vertraging.

Uitbetalingen worden zonder onnodige vertragingen uitbetaald. Het kan voorkomen dat er extra controles nodig zijn of bepaalde limieten worden overschreden, in welk geval de Speler om extra documentatie gevraagd kan worden. Bij het winnen van bijvoorbeeld een jackpot worden er altijd controles uitgevoerd. Op het moment dat er extra controles nodig zijn, dienen deze eerst succesvol afgerond te worden voordat er wordt uitbetaald.

Behoudens correcties crediteert ICasino b.v. de Speelrekening van een Speler uitsluitend met geldmiddelen die:

  • Afkomstig zijn van de Tegenrekening van de Speler of van een andere betaalrekening die wordt aangehouden bij een instelling of dienstverlener als bedoeld in artikel 4.25, tweede lid, onder a van het Besluit kansspelen op afstand, en die ondubbelzinnig tot de persoon van die Speler is te herleiden;
  • Voortkomen uit Speelwinst; of
  • Voortkomen uit een gratis verstrekt speelkrediet van ICasino b.v. aan de Speler.

ICasino b.v. crediteert de Speelrekening niet:

  • Voor zover de Speler daarmee een of meerdere maxima zoals bedoeld in artikel 13 overschrijdt;
  • Indien de mogelijkheid tot deelname is geschorst op grond van artikel 16.

ICasino b.v. debiteert de Speelrekening van een Speler uitsluitend:

  • Ten gunste van de Tegenrekening van de Speler; of
  • Ten behoeve van de deelname van de Speler aan de Diensten; of
  • Ten gunste van ICasino b.v.’s betaalrekening; en
  • Nadat de Speelrekening is gecrediteerd met geld van de Tegenrekening.

ICasino b.v. debiteert de Speelrekening van de Speler ten gunste van de Tegenrekening, tenzij de betrouwbare, verantwoordelijke en controleerbare organisatie van de Diensten zich hiertegen verzet en tenzij een Speler is geschorst op grond van een redelijk vermoeden dat niet of niet langer wordt voldaan aan de voorwaarden voor inschrijving:

  • Voor zover het saldo op de Speelrekening het door de Speler in zijn Spelersaccount aangegeven maximum overschrijdt; of
  • Indien de inschrijving van de Speler op verzoek van de Speler wordt beëindigd.

Er wordt van de Speler verwacht dat hij geen misbruik maakt van zijn Speelrekening. Misbruik omvat situaties zoals valsspelen, samenspanning en het gebruik van kunstmatige intelligentie of bots. ICasino b.v. behoudt zich het recht voor om, aan haar ter beoordeling, de betreffende storting(en) geheel of gedeeltelijk te annuleren en eventuele kosten die ICasino b.v. in verband daarmee heeft gemaakt daarop in mindering te brengen.

ICasino b.v. waarborgt dat de tegoeden op de Speelrekening te allen tijde met inachtneming van de wettelijke voorschriften aan de Speler kunnen worden uitgekeerd door middel van het aanhouden van een derdengeldenrekening.

Het wordt de Speler aanbevolen een kopie van de transactiegegevens te bewaren.

ICasino b.v. behoudt het recht om gegevens met betrekking tot betalingstransacties te delen met overheidsinstanties en instanties voor sport integriteit op basis van wettelijke gronden.

Artikel 21. Spelonderbrekingen

ICasino b.v. spant zich in om technische storingen en andere incidenten die het normale spelverloop verhinderen, zo veel mogelijk te voorkomen.

In het geval van een technische storing of incident waarbij een gestart spel niet kan worden voortgezet vanwege een oorzaak aan de zijde van ICasino b.v., zal ICasino b.v.:

  • De speler hierover informeren via het Platform en/ of het Spelersaccount; en
  • De inzet van de Speler terugstorten naar de Tegenrekening.

In het geval van een technische storing of incident waarbij een gestart spel niet kan worden voortgezet vanwege een oorzaak aan de zijde van de Speler, zal ICasino b.v.:

  • De speler indien mogelijk hierover informeren via de interface; en
  • De inzet van de Speler niet terugstorten; en
  • Het resultaat van de speelronde verrekenen met het spelersaccount.

Artikel 22. Kosten

Voor deelname aan de Diensten zijn geen vergoedingen verschuldigd behalve de vereiste inzet, commissie, rake of entry fee, tenzij anders is vermeld op het Platform. De hoogte van de inzet wordt bij de betreffende Dienst op het Platform vermeld.

Tenzij de Wet op de kansspelbelasting, Wet op de kansspelen of andere wet- of regelgeving anders bepaald, worden kansspelbelasting en kansspelheffing afgedragen door ICasino b.v.. Zowel kansspelbelasting als kansspelheffing wordt geheven naar het verschil tussen de ontvangen inzetten en de ter beschikking gestelde prijzen en naar hetgeen anders dan als inzet ontvangen is voor het geven van gelegenheid tot deelneming aan kansspelen.

Artikel 23: Cliëntenonderzoek

ICasino b.v. voert een cliëntenonderzoek uit naar de Speler in het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme. Dat doet ICasino b.v. in ieder geval bij inschrijving, maar kan op een later moment nogmaals plaatsvinden.

ICasino b.v. behoudt zich het recht voor om bij het bestaan van risico verhogende factoren waaronder, maar niet beperkt tot, witwassen of het financieren van terrorisme, een zogenaamd verscherpt cliëntenonderzoek uit te voeren. Dit is bijvoorbeeld het geval bij:

  • Inwoners van landen met verhoogde geografische risicofactoren; en
  • PEP’s.

ICasino b.v. behoudt het recht de reden van het cliëntenonderzoek niet te delen. Als ICasino b.v. vaststelt dat een verscherpt cliëntenonderzoek moet worden uitgevoerd, verricht ICasino b.v. in ieder geval een onderzoek naar de herkomst van de middelen en/ of herkomst vermogen van de betrokken persoon.

ICasino b.v. behoudt zich het recht voor om als onderdeel van het cliëntenonderzoek nadere documenten en informatie op te vragen.

Deelname aan de Diensten

Artikel 24. Geldige deelname aan de Diensten

Een deelname wordt als geldig beschouwd wanneer de Speler voor aanvang van de Dienst zijn inzet heeft gedaan en de deelname is geregistreerd in het systeem van ICasino b.v.

Het is de verantwoordelijkheid van de Speler om te controleren of de gegevens van de deelname correct zijn.

De geldigheid van de deelname is uitsluitend gebaseerd op de registratie in de systemen van ICasino b.v.. De systemen van ICasino b.v. zijn bindend.

Artikel 25. Ongeldige deelname aan de Diensten

ICasino b.v. behoudt zich het recht voor om deelname te weigeren of ongeldig te verklaren in de volgende situatie:

  • Wanneer de Speler handelt in strijd met de geldende wet- en regelgeving, deze Algemene Voorwaarden of de overige voorwaarden;
  • Op het moment dat de Speler een registratie heeft in het Cruks register;
  • Op het moment dat er twijfel bestaat over de integriteit of als er vermoeden bestaat van misbruik, manipulatie, fraude of andere criminele of onrechtmatige of verdachte handelingen;
  • Als er sprake is van een fout of vergissing, waaronder ook fouten van ICasino b.v. vallen. Fouten kunnen onder meer zijn, maar niet uitsluitend:
    • Technische fouten of storingen, bijvoorbeeld in de systemen van ICasino b.v. en haar leveranciers, hieronder vallen ook menselijke fouten;
    • Een misdruk, spelfout of een vergelijkbare fout;
    • Een registratiefout;
    • Een transactiefout.
  • Op het moment dat er sprake is van een combinatie van Wedopties die niet gecombineerd mogen worden; en
  • Alle andere gevallen waarbij ICasino b.v. de deelname redelijkerwijs niet hoeft te accepteren.

Artikel 26. Gevolgen ongeldige deelname aan de Diensten

Indien er sprake is van een ongeldige deelname, wordt deze geacht nooit te hebben plaatsgevonden. Daarnaast behoudt ICasino b.v. het recht om bij een ongeldige deelname het Spelersaccount te schorsen en te beëindigen.

Als ICasino b.v. een deelname als ongeldig verklaart nadat een prijs is uitbetaald, zal het saldo op het Spelersaccount van de Speler worden aangepast door het bedrag van de ongeldige deelname (prijs minus inleg) af te trekken. Als het saldo op het Spelersaccount niet voldoende is om deze correctie uit te voeren, moet de Speler onmiddellijk de uitbetaalde prijs terugbetalen aan ICasino b.v. door geld te storten op zijn of haar Spelersaccount. Dit is een vordering die direct opeisbaar is.

Op het moment dat ICasino b.v. het saldo op het Spelersaccount niet kan corrigeren wegens onvoldoende saldo en de Speler niet direct bij stort, kan ICasino b.v. het gebruik van het Spelersaccount schorsen en beëindigen.

Artikel 27. Verantwoord spelen

Een Speler kan op elk moment de grenzen van zijn speelgedrag wijzigen, met dien verstande dat:

  • Een verlaging van een of meer limieten onmiddellijk in werking treedt; en
  • Een verhoging van een of meer limieten na tenminste een week in werking treedt.

Wanneer er individuele afspraken over limieten zijn gemaakt tussen ICasino b.v. en de Speler, zijn deze leidend waardoor een Speler mogelijk zijn limieten niet kan verhogen.

Een Speler kan zich op elk moment vrijwillig laten uitsluiten van deelname aan online en andere hoog risico kansspelen door zich te laten inschrijven in Cruks via deze link.

Een Speler kan onvrijwillig worden uitgesloten van deelname aan hoog risico kansspelen door te worden ingeschreven in Cruks door de Kansspelautoriteit.

ICasino b.v. behoudt zich het recht om limieten op het Spelersaccount te zetten/ aan te passen (verlagen), o.a. speelduur, speellimieten en/ of stortingslimieten.

ICasino b.v. behoudt zich het recht om verschillende verlieslimieten te hanteren voor verschillende leeftijdscategorieën.

ICasino b.v. behoudt zich het recht om restricties op een Spelersaccount op te leggen, beschikbaarheid van een dienst te beperken of het sluiten van een Spelersaccount bijvoorbeeld wanneer ICasino b.v. mogelijke Verantwoord Spelen risico’s constateert.

ICasino b.v. kan vanuit het beleid Verantwoord Spelen contact met een Speler opnemen via telefoon en/ of e-mail. Vanuit beleid Verantwoord Spelen kan dit betekenen dat een speler een bepaalde periode wordt uitgesloten van bonussen of dat een speler mogelijk niet kan deelnemen aan promotionele acties, zoals toernooien en quests.

Artikel 28. Risico’s gebruik van Diensten

Het gebruik van de Diensten op het Platform brengt risico’s met zich mee, waaronder de mogelijkheid om de volledige inzet te verliezen.

Artikel 29. Wijziging

ICasino b.v. kan de algemene voorwaarden te allen tijde actualiseren, (eenzijdig) wijzigen, bewerken en aanvullen. Spelers worden van wijzigingen van de ICasino b.v.-regels in kennis gesteld door middel van een bericht op de Website of via een e-mail. Indien een Gebruiker de Diensten blijft gebruiken na een mededeling dat de ICasino b.v.-regels zijn gewijzigd, wordt dat voortgezet gebruik beschouwd als zijn/haar aanvaarding van die wijziging.

Indien een Speler de gewijzigde ICasino b.v.-regels niet wil aanvaarden of daaraan niet kan voldoen, dient hij/zij het gebruik van de Diensten met onmiddellijke ingang te staken. Voor zover een Speler een weddenschap heeft geplaatst en/of deelneemt aan een kansspel waarvan de uitkomst nog niet bekend is op het moment waarop de wijziging ingaat, gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat de weddenschap werd geplaatst of het kansspel begon.

Deze Algemene Voorwaarden zijn op 02-07-2024 geactualiseerd te 11:20 uur

Find a game

No games were found using the name "{{ search }}". Please search for another game.

Recente zoekopdrachten

Meest populair

Find a game

No games were found using the name "{{ search }}". Please search for another game.

Recente zoekopdrachten

Meest populair

Waarschuwing

 

Game momenteel niet beschikbaar. Neem voor meer informatie contact op met onze ondersteuning.

OK

Waarschuwing

 

Max balance limit reached

OK

Waarschuwing

 

Game momenteel niet beschikbaar. Neem voor meer informatie contact op met onze ondersteuning.

OK

Waarschuwing

 

Game momenteel niet beschikbaar. Neem voor meer informatie contact op met onze ondersteuning.

OK

Waarschuwing

 

Game momenteel niet beschikbaar. Neem voor meer informatie contact op met onze ondersteuning.

OK

Waarschuwing

 

Het sportsbook is momenteel niet voor jou beschikbaar. Totdat dit product is gedeblokkeerd kun je hier geen gebruik van maken. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

OK

Waarschuwing

 

Het casino is momenteel niet voor jou beschikbaar. Totdat dit product is gedeblokkeerd kun je hier geen gebruik van maken. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

OK

Waarschuwing

 

Het live casino is momenteel niet voor jou beschikbaar. Totdat dit product is gedeblokkeerd kun je hier geen gebruik van maken. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

OK

Warning

You can not play games because you have an active "Break in play" restriction.

OK

Privacyverklaring

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Privacyverklaring

Nullam hendrerit mattis nulla, nec aliquam massa aliquet non. Ut maximus, velit eget convallis fermentum, quam libero mattis erat, eget posuere nunc ipsum eget massa. Curabitur fermentum, quam ac tempus finibus, sapien nisl auctor magna, vel imperdiet quam dui non odio. Maecenas bibendum nec erat et fringilla. Nullam vulputate dolor et sapien porta, sit amet auctor lectus pellentesque. Donec rutrum est arcu, tincidunt hendrerit diam auctor a. In vulputate lobortis commodo. Duis nulla lorem, dapibus quis dui non, consectetur fermentum nunc. Aenean vitae rutrum eros. Duis porta efficitur venenatis. Etiam blandit diam sit amet nulla suscipit laoreet.

 

Je documenten zijn met succes geüpload. Geüploade documenten worden zo snel mogelijk verwerkt.

 

Er is een fout opgetreden. Helaas is je document niet geüpload. Probeer het later opnieuw.

Login

Wachtwoord vergeten?

Als u hulp nodig heeft bij het opnieuw instellen van uw wachtwoord, kunnen we u helpen door u een link te sturen om het opnieuw in te stellen.

Player not found Systeemfout Player not found

Een wijziging van je wachtwoord is verplicht

Wachtwoorden komen niet overeen. Uw wachtwoord is niet veilig genoeg of bevat ongeldige tekens. Your link has expired, please try again. Systeemfout.

Een wachtwoordwijziging is vereist

U moet uw wachtwoord wijzigen om door te gaan.
Your account is locked, try again later. Your old password do not match. Wachtwoorden komen niet overeen. Uw wachtwoord is niet veilig genoeg of bevat ongeldige tekens. Uw wachtwoord is niet lang genoeg.

Wachtwoord wijzigen succesvol!

Belangrijk

Je bent uitgelogd wegens inactiviteit.

OK

Registratie geweigerd. Het is niet mogelijk om een account aan te maken bij Hard Rock Casino.

Je gegevens konden niet worden gevalideerd. Neem contact op het onze helpdesk.

Verzoek kan niet worden geverifieerd. Probeer het later opnieuw.

Registratie geweigerd. Het is niet mogelijk om een account aan te maken bij Hard Rock Casino.

Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.

De dienst is tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later nog eens.

Je kunt je helaas niet bij ons inschrijven. Neem contact op met onze Klantenservice voor meer details.

OK

Je registratie is geweigerd. Je kan bij ons geen account aanmaken. Neem contact op met de klantenservice indien je vragen hebt.

Registratie validatie fout.

Registratie algemene fout.

Limieten overzicht

Limieten status uitleg tekst

Storting limiet

Dagelijks:

Wekelijks:

Maandelijks:

{{ depositLimit.remainingValue }} beschikbaar

{{ depositLimit.value }}

/

Sessielimieten

Sessie:

Dagelijks:

Wekelijks:

Maandelijks:

{{ loginSessionLimit.remainingValue.minutes }} min beschikbaar

{{ loginSessionLimit.value.minutes }} min

/

Balans limiet

{{ maxBalanceLimit.remainingValue }} beschikbaar

{{ maxBalanceLimit.value }}

/

Verantwoord spelen bericht

One or multiple deposit limits that you have currently set are considered as high limits.

Please be advised that you may lose the funds related to your deposit limits:

  • {{dailyLimitValue}} dagelijks
  • {{weeklyLimitValue}} wekelijks
  • {{monthlyLimitValue}} maandelijks

This is a signal that there nay be excessive participation or gambling addiction risks.

Please be informed of the possibility of excluding yourself from online gambling participation through the CRUKS register, and the possibility of receiving information about gambling addiction from the national prevention desk.

Waarschuwing

Je wordt uitgelogd omdat jij jezelf hebt uitgesloten.

OK

Waarschuwing

Je wordt uitgelogd omdat jij je ingestelde sessie-limiet hebt bereikt.

OK

Waarschuwing

Je wordt uitgelogd.

OK

Force logout

Force logout - Product block.

OK

iDIN verification

iDIN verification redirect.

Er is een mismatch tussen achternaam of geboortedatum bij iDIN-verificatie. Neem contact op met onze klantenservice.

Er zijn dubbele gegevens gevonden bij de iDIN-verificatiecontrole. Neem contact op met onze klantenservice.

OK

Session limit almost reached

You will reach your session limit in 15 minutes. Make sure you finish playing on time.

Registratie bij iCasino en deelname aan kansspelen door iCasino aangeboden is voorbehouden aan spelers vanaf 24 jaar. iCasino heeft hiertoe besloten ter bescherming van kansspelgerelateerde schade bij jongvolwassenen. We zien je graag terug als je de leeftijd van 24 jaar bereikt om je registratie te voltooien..